Dansktalende kundeservicerepræsentant til Cypern

The Lemon Consulting; Odense; Presencial; DKK 113 000 - 117 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

KPI-bonus

Relokeringspakke

Internationalt miljø

Oplæring

Resumo da oferta

The Lemon Consulting i Odense søger en kundeservicerepræsentant (Dansk) til Larnaca, Cypern, på kontoret. Stillingen er fuldtid og kræver dansk på modersmålsniveau og villighed til at flytte til Cypern.

Du vil yde kundesupport via telefon, e-mail og livechat, håndtere forespørgsler og dokumentere sager, samtidig med at du opretholder en professionel og kundevenlig tilgang. Lønnen inkluderer KPI-bonus, relocationspakke og internationalt arbejdsmiljø.

Qualificações

• Kundeserviceerfaring er en fordel.
• Gode it- og teknologifærdigheder.
• Gode kommunikationsevner og kontakt med kunder.
• Ren straffeattest og villighed til at flytte til Larnaca, Cypern.

Responsabilidades

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat.
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler.
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og kontoadministration.
• Fejlfinde tekniske problemer og yde løsningsorienteret vejledning.
• Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner.
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger.
• Eskalcere komplekse eller uløste problemer til relevante interne teams.
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde.

Conhecimentos

Dansk (modersmål/C1)

Engelsk flydende

Formação académica

Gennemført ungdomsuddannelse (STX/HHX/HTX/EUX)

Descrição da oferta de emprego

Stilling: Kundeservicerepræsentant (Dansk)

Placering: Larnaca, Cypern

Arbejdsmodel: På kontoret (On-site)

Ansættelsesform: Fuldtid

Løn og vilkår: Konkurrencedygtig lønpakke

• €1.350 brutto/måned, stigende til €1.400 efter 6 måneder + ubegrænset bonus baseret på KPI'er (i gennemsnit €250–300/måned) + relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Mulighed for at modtage €1.500 ved selvstændig arrangering af bolig
• Alternativ relokeringspakke med refusion af flybillet op til €300 samt firmabolig i op til to måneder
• Første måned i firmabolig er gratis, anden måned koster €100

ARBEJDSOPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER:

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning
• Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teams
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde

KVALIFIKATIONER:

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (minimum C1)
• Flydende engelsk
• Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende)
• Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel
• Gode it- og teknologifærdigheder
• Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt
• Gode problemløsningsevner
• Evne til at multitaske og arbejde effektivt under pres
• Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden
• Ren straffeattest
• Villighed til at flytte til og arbejde på kontoret i Larnaca, Cypern

FORDELE OG GODER:

• Ubegrænset præstationsbaseret bonus knyttet til KPI'er
• Relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Internationalt arbejdsmiljø
• Oplæring/træning tilbydes
• Mulighed for at få erfaring inden for et globalt kundesupportmiljø inden for gaming – og meget mere!