Customer Support Specialist

Loyal; København; Vor Ort; DKK 320.000 - 460.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Frokostordning

Sundhedsforsikring

Individuel lønforhandling

Moderne kontorlokaler tæt ved Ørestad

Zusammenfassung

Loyal Solutions søger en serviceminded Customer Support Specialist til vores kundeserviceafdeling i København. Du får en central rolle i onboarding og offboarding af partnere hos betalingsnetværk, samt lettere teknisk fejlsøgning og daglig drift.

Du er bindeled mellem kunder, partnere og interne afdelinger, behersker dansk og engelsk flydende, og arbejder ikke med kode men formidler løsninger klart. Stillingen er fuldtid, 37 timer ugentligt, kontoret tæt ved Ørestad.

Qualifikationen

• Du behersker dansk og engelsk flydende, skriftligt og mundtligt.
• Erfaring fra kundeservice eller supportmiljø med fokus på onboarding/offboarding.
• Kendskab til betalingsnetværk og/eller loyalty-programmer er en fordel.

Aufgaben

• Onboarde og offboarde partnere hos betalingsnetværk.
• Foretage lettere teknisk fejlsøgning og støtte den daglige drift.
• Være bindeled mellem kunder, partnere og interne afdelinger samt formidle tekniske løsninger klart.

Kenntnisse

Kundeservice

IT-support

Skriftlig kommunikation

Tools

CRM-software

Jobbeschreibung

Vil du hjælpe os med at sikre høj tilfredshed hos vores globale kunder indenfor loyalitets- og betalingsindustrien?

Loyal Solutions er en dansk børsnoteret teknologivirksomhed, som udvikler og implementerer avancerede loyalitets platforme til store globale virksomheder. Vi har fornøjelsen at arbejde med virksomheder som SAS EuroBonus, Emirates, Virgin Australia, FDM, Air Canada, Qatar Airways, Forbrugsforeningen, Waymo, Visa, Etisalat og mange andre.

Vores løsninger kombinerer betalinger med loyalitet og er på et teknisk meget højt niveau. LoyalTfacts®, vores infrastruktur platform, er direkte integreret til Visa, American Express, Mastercard og andre betalingssystemer.

Vi bliver opfattet som markedsledende globalt indenfor vores kerneområder. Vores løsninger har høj teknisk kvalitet kombineret med et højt serviceniveau. Vi har vores hovedkontor i København, en IT-hub i Sydafrika og salgskontor i Dubai.

Læs gerne mere om os her: www.loyalsolutions.eu

Dine arbejdsopgaver

Vi søger en serviceminded og struktureret Customer Support Specialist til vores kundeserviceafdeling. Du får en central rolle i supporten af vores eksisterende kunder med fokus på onboarding og offboarding af partnere hos forskellige betalingsnetværk, lettere teknisk fejlsøgning og support af den daglige drift.

Du bliver bindeled mellem vores kunder, betalingspartnere og interne Operations- og IT-afdelinger. Som B2B SaaS-virksomhed arbejder vi med softwareløsninger, som du bliver grundigt oplært i. Du arbejder ikke med kode, men skal have lyst til at lære vores systemer at kende og generelt kunne formidle tekniske løsninger på en forståelig måde.

Du er en positiv person som arbejder struktureret, tager ansvar og følger dine opgaver til dørs. Vores kunder forventer ærlighed, høflighed, præcision og punktlighed af os, og det samme forventer vi af dig. Du behersker dansk og engelsk flydende, både mundtligt og skriftligt, og har interesse for IT og kundeservice.

Vi stiller ikke krav til din uddannelsesmæssige baggrund, men vi vægter erfaring med kundeservice, IT-support, loyalitetsprogrammer, betalingsnetværk og/eller kortindløsning.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Hos Loyal Solutions tror vi på, at gode resultater skabes gennem samarbejde og hjælpsomme kolleger. Vi prioriterer et venligt arbejdsmiljø, fleksibilitet når livet kræver det, og en sund balance mellem arbejde og fritid. Vi arbejder fokuseret i arbejdstiden og værner om fritiden, når arbejdsdagen er slut.

Vi tilbyder individuel lønforhandling, frokostordning, sundhedsforsikring og indbydende kontorlokaler fem minutters gang fra Ørestad Metrostation.

Stillingen er fuldtid på 37 timer om ugen med fysisk fremmøde på vores kontor i København. Arbejdstider: mandag, tirsdag og torsdag 09.00–17.00, onsdag 08.30–17.00 og fredag 09.00–15.00. Stillingen indebærer ikke rejseaktivitet.