Konsulent til Customer Success med stærke IT-kompetencer

Lybecker – Rekruttering & Talentmatch; Denmark; On-site; DKK 500,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Frokostordning

Fleksible mødetider

Job summary

ProLearning og KvaliCare søger en engageret konsulent til Customer Success med stærke IT-kompetencer. Du vil være tæt i dialog med kunder og have en projektstyrende og teknisk rolle i samarbejde med teamet.

Vi udvikler digitale e-læringsløsninger til kommuner og arbejder med abonnementsbaseret e-læring. Teamet består af implementeringskonsulenter og udviklere, og kontoret ligger ved Viby torv.

Qualifications

• Kendskab til IT-systemer i kommuner og tværfagligt samarbejde inden for områderne Omsorg, Social, Sundhed eller HR.
• Gode kommunikations- og formidlingsevner og evne til at gøre systemer forståelige.

Responsibilities

• Opsætte og implementere e-læring i kundens Learning Management System (LMS).
• Sikre drift af kundernes løsninger på LMS og support via mail.
• Deltage i kundemøder og følge op på møder – både fysisk og online.
• Administrativt arbejde som mødebooking og koordinering af kunderejser.

Skills

IT-systemer

Kommunikation

Projektstyring

Kunde Relationer

Service minded

Tools

LMS

Job description

Konsulent til Customer Success med stærke IT-kompetencer

Konsulent til Customer Success med stærke IT-kompetencer

Vil du være med til at implementere digitale e-læringsløsninger af høj kvalitet til kommuner og gøre en forskel for deres medarbejdere?

ProLearning og KvaliCare er i vækst og søger en engageret og udadvendt kollega, som trives i dialogen med kunder og brænder for at skabe gode kundeoplevelser. Du møder kunderne med smil og er nysgerrig i at forstå deres hverdag, og yder altid en høj service – og gerne lidt mere end de forventer.

I stillingen vil du udover tæt kundekontakt også have en projektstyrende og teknisk rolle – i tæt samarbejde med dine kollegaer i Customer Success-teamet.

ProLearning og KvaliCare udvikler og implementerer digitale e-læringsløsninger til kommuner. Vi arbejder med abonnementsbaseret e-læring og arbejder tæt sammen med kunderne for at sikre, at løsningerne skaber reel værdi og understøtter deres kerneopgaver. Vores team består af implementeringskonsulenter, sundhedsfaglige udviklingskonsulenter, e-læringsudviklere og grafikere.

Du bliver en del af et team med base på vores skønne kontor ved Viby torv. Vores tone er uformel og vi hjælper hinanden på tværs af teamet og har stor fokus på vidensdeling. Opgaverne løses i et miljø, hvor der er fokus på tydelige processer, ansvarlighed og et trygt samarbejde både internt og med kunderne.

Dine primære opgaver

• Sikrer at alle kunder får en kundeoplevelse af høj kvalitet
• Kontaktperson for kunderne i tæt samarbejde med teamet og kunden, hvor du:
• Opsætter og implementerer e-læring i kundens Learning Management System
• Sikrer drift af kundernes løsninger på LMS
• Forbereder, deltager i og følger op på kundemøder – både fysisk og online
• Håndterer og fordeler supporthenvendelser primært via mail
• Varetager administrative opgaver som mødebooking, dokumentation og koordinering af kunderejser
• Udarbejder og implementerer korte online undervisningsseancer af løsningen til kunder
• Flere års erfaring med IT-systemer i kommuner og tværfagligt samarbejde inden for områderne Omsorg, Social, Sundhed eller HR
• Flair for IT-systemer på superbrugerniveau og interesse for digitale løsninger
• Gode kommunikations- og formidlingsevner og kan omsætte systemsprog til
• Ansvarsbevidst, detaljeorienteret og struktureret og følger dine opgaver til dørs
• Udadvendt, serviceminded og forandringsparat af natur
• God til at opbygge og vedligeholde relationer

Vi tilbyder

Størstedelen af dit arbejde foregår på kontoret, men du vil også møde vores kunder rundt om i landet. Det betyder typisk 1–3 rejsedage om måneden, og i enkelte tilfælde kan der forekomme arbejde uden for normal arbejdstid. Du planlægger selv dine møder i god tid, så du har mulighed for at tilpasse din kalender.

Stillingen er som udgangspunkt på 37 timer om ugen, og vi tilbyder fleksible mødetider, sundhedsforsikring samt mulighed for frokostordning. Løn aftales individuelt, og vi sammensætter en komplet pakke, der matcher dine kompetencer og ønsker til dit arbejdsliv.

Lyder det som noget for dig?