IT-supporter

C1st; Odense; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Fleksible mødetider

Sociale arrangementer

Job summary

Customers 1st i Odense søger en IT-supporter tæt på vores SaaS retailplatform, der bliver første kontaktpunkt for kunderne og hjælper med onboarding og løsninger.

Du arbejder fra Odense C og håndterer teknisk support via telefon, chat og fjernsupport, fejlsøgning i software samt opsætning af integrationer til regnskab og webshops.

Vi forventer, at du har flydende dansk, professionelt engelsk og erfaring med IT-support eller kundeservice i en teknisk rolle.

Qualifications

• Danish flydende i tale og skrift
• Engelsk på professionelt niveau
• Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware
• Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel)

Responsibilities

• Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport
• Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet
• Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)
• Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops
• Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentation

Skills

Danish flydende

Engelsk professionelt niveau

Teknisk forståelse

IT-support erfaring

Job description

Videre til indhold

IT-supporter til SaaS retailplatform

Vil du arbejde tæt på et softwareprodukt, hvor din indsats har direkte betydning for tusindvis af butikker? HosCustomers 1stsøger vi en IT-supporter, der vil være første kontaktpunkt for vores kunder og arbejde hands-on med support, onboarding og teknisk problemløsning.

Om Customers 1st

Vi har bygget en samlet retailplatform til POS, betaling, lagerstyring og kundehåndtering. Den bruges hver dag af bl.a. Build-A-Bear, Fri BikeShop og Nielsens Tøjbutikker, plus en lang række andre kæder og selvstændige butikker.

Vi er ca. 30 ansatte i Odense, og både salg, support, onboarding og udvikling sidder samlet på samme adresse. Gennemsnitsalderen ligger i 30’erne, kulturen er uformel og hierarkiet er fladt.

Om rollen

Du bliver en del af vores supportteam og får en central rolle i dialogen med vores kunder. Dit fokus er at hjælpe dem hurtigt og professionelt videre – både teknisk og menneskeligt.

Dine primære opgaver:

• Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport
• Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet
• Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)
• Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops
• Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentation

Du arbejder fra vores kontor i Odense C og er i tæt samarbejde med både kolleger i support og resten af organisationen.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives i en rolle med kundekontakt og tekniske udfordringer, og at du kan bevare overblikket – også når der er travlt.

Krav

• Flydende dansk i tale og skrift
• Professionelt niveau i engelsk
• Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware
• Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel)

Nice to have

• Erfaring fra retail, POS-systemer eller SaaS
• Kendskab til webshops eller regnskabssystemer
• Erfaring med telefonbaseret kundeservice

Det praktiske

• Fuldtidsstilling
• Grundig oplæring i systemer og arbejdsgange
• Frokostordning, fleksible mødetider og sociale arrangementer
• Arbejdstid:
  • Man–tor: 08.00–16.00
  • Fre: 08.00–15.00
• Arbejdsplads: Odense C

Vi holder samtaler løbende og inviterer relevante kandidater til en uformel snak over en kop kaffe. Stillingen lukkes, så snart vi har fundet de rette.

Kontaktperson Casper Vilhelmsen, Head of Customer Success E-mail: [e-mail]