Customer Success Manager

VideoVicer; København; On-site; DKK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Uformelt arbejdsmiljø

Iværksættervirksomhed i vækst

Stor ansvar

København placering

Job summary

VideoVicer søger en Customer Success Manager til København for at sikre en positiv kundeoplevelse gennem onboarding og løbende rådgivning.

Du arbejder tæt med vores lille, dynamiske team og kombinerer strategisk tænkning med praktiske løsninger for at styrke kunderelationerne i bygg-, produktions- og logistiksegmentet.

Vi tilbyder et uformelt arbejdsmiljø i vækst og mulighed for at præge kundeoplevelsen i en iværksættervirksomhed.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, rådgivning eller kunderelationer.
• Evne til at sætte dig ind i kundens behov og finde løsninger.
• God kommunikation og trives med kontakt til kunder.

Responsibilities

• Onboarding af nye kunder og sikre en gnidningsfri opstartsoplevelse.
• Holde kunderne opdateret om funktioner i platformen.
• Arbejde strategisk med at udvikle kunderelationer og forbedre kundeoplevelsen.

Skills

Kundeservice

Rådgivning

Kundehåndtering

Kommunikation

Job description

Arbejdssted: København (Nannasgade 28, København N)

Omfang: Fuldtid, 37 timer om ugen

Start: Hurtigst muligt

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser og opbygge stærke kunderelationer? Er du interesseret i rådgivning og service? Så er det måske dig, vi leder efter!

VideoVicer er en iværksætterdrevet virksomhed i kraftig vækst. Vi laver effektive og engagerende instruktionsvideoer til virksomheder i blandt andet byggeri, produktion og logistik. Vores mål er at bidrage til færre arbejdsulykker og et sikrere arbejdsmiljø gennem tydelige og letforståelige undervisningsvideoer. Vi er et lille team med en uformel og dynamisk kultur. Vi arbejder tæt sammen og sætter pris på samarbejde, initiativ og engagement.

Som Customer Success Manager hos os bliver du det centrale kontaktpunkt for vores kunder, og du spiller en vigtig rolle i at sikre, at de får mest muligt ud af VideoVicer. Nogle kunder kommer hurtigt i gang og arbejder selvstændigt, mens andre har brug for mere vejledning. Derfor er det afgørende, at du arbejder proaktivt. Du kommer til at arbejde tæt sammen med et engageret team. Vi kombinerer strategisk tænkning med en praktisk og løsningsorienteret tilgang for at skabe høj kundetilfredshed.

Dine primære arbejdsopgaver

• Sikre, at vores kunder får en positiv og gnidningsfri oplevelse fra start til slut
• Have ansvaret for onboarding af nye kunder
• Holde vores eksisterende kunder opdateret om nye funktioner og muligheder i platformen
• Arbejde strategisk med at udvikle kunderelationer og forbedre kundernes oplevelse

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, rådgivning eller kunderelationer
• Har let ved at sætte dig ind i kundernes behov og finde gode løsninger
• Er god til at kommunikere og trives i en rolle med meget kundekontakt
• Er selvkørende og ansvarsbevidst og arbejder struktureret

Det tilbyder vi

• Et uformelt og dynamisk arbejdsmiljø, hvor trivsel og arbejdsglæde betyder noget
• Muligheden for at være en del af en iværksættervirksomhed i vækst
• En rolle med stort ansvar og mulighed for at præge kundeoplevelsen
• Arbejdsplads i København (Nannasgade 28, København N)