Customer Success Director

Hypefactors; København; Remote; DKK 800,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig lønpakke

Dynamisk og internationalt arbejdsmilj

Job summary

Hypefactors søger en proaktiv Customer Success Director i København. Du vil sikre kunders succes og maksimere værdien af vores AI-drevne platform.

Du rådgiver kunder, leder onboarding, følger op og opbygger stærke relationer med beslutningstagere. Samarbejde med salg og produkt teams er centralt for at identificere vækstmuligheder.

Qualifications

• Erfaring inden for Customer Success eller Account Management.
• Fremragende kommunikationsevner og relationsopbygning.
• Proaktiv tilgang til kundebehov og vækstmuligheder.

Responsibilities

• Rådgive kunder og identificere værdiskabende løsninger.
• Onboarding og implementering af platformen hos nye kunder.
• Opfølgning og sikring af maksimal kundeværdi.
• Opbygge langsigtede relationer med beslutningstagere.
• Identificere krydssalg- og mersalgsmuligheder i tæt samarbejde med salgs-teamet.
• Samarbejde med product- og teknologiteams for hurtig feedback-implementering.

Skills

Kundeindtjening

SaaS kundesucces

Kommunikation

Relationer til beslutningstagere

Job description

Hypefactors søger en proaktiv og rådgivende Customer Success Director til vores team i København

Er du passioneret omkring at sikre kundernes succes og hjælpe dem med at maksimere værdien af deres investering?

Hos Hypefactors leder vi efter en erfaren, udadvendt og ambitiøs Customer Success Director, der skal spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse og opnår deres mål med vores AI-baserede softwareplatform.

Om Hypefactors

Hypefactors er en førende alt-i-én SaaS-platform, der hjælper kommunikationsteams med at håndtere medieovervågning, styring af kommunikationsarbejde og opbygning af omdømme mere effektivt. Vi arbejder allerede med mange store og mellemstore organisationer, og både de og de nye kunder, der kontinuerligt kommer til, skal have den bedst mulige oplevelse – og det er her, du kommer ind i billedet.

Om rollen

Som Customer Success Director vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får succes med Hypefactors, og at de maksimerer værdien af vores løsninger. Du vil arbejde tæt sammen med både kunder og interne teams for at forstå kundernes behov og hjælpe dem med at nå deres mål.

Du vil:

• Rådgive kunder: Lytte til kundernes behov, identificere udfordringer og proaktivt rådgive om løsninger, der skaber værdi.
• Onboarding og implementering: Lede onboarding-processen for nye kunder og sikre en problemfri implementering af vores platform.
• Opfølgning og støtte: Gennemføre løbende opfølgning og sikre, at kunderne får maksimal værdi af løsningen.
• Skabe relationer: Bygge stærke, langsigtede relationer med beslutningstagere og andre nøglepersoner hos kunderne.
• Identificere muligheder for vækst: Arbejde tæt sammen med vores salgsteam for at identificere muligheder for krydssalg og mersalg.
• Samarbejde med interne teams: Arbejde tæt sammen med vores produkt- og teknologiteams for at sikre, at kundernes feedback bliver implementeret og løst hurtigt.

Din profil

Vi søger en person, der har:

• Erfaring inden for Customer Success eller Account Management – erfaring med SaaS og/eller kommunikation/PR er et plus.
• Fremragende kommunikationsevner og evnen til at opbygge tillid og relationer med kunder.
• Stærk problemløsningsevne og en proaktiv tilgang til at adressere kundernes behov.
• Overblik. Har en struktureret og ansvarlig arbejdsstil, med fokus på både resultater og kundetilfredshed.
• En passion for at arbejde i en dynamisk, hurtigt udviklende virksomhed.
• Flydende dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt.

Hvad vi tilbyder

• Et stærkt team med gode, smilende og hjælpsomme kolleger.
• Konkurrencedygtig lønpakke.
• Et dynamisk og internationalt arbejdsmiljø midt i København – lige ved Kongens Have.

Ansættelsesforhold: Fuldtid (37 timer/uge).

Lokation: København (ved Kongens Have).

Kompensation: Konkurrencedygtig lønpakke.

Tag næste skridt i din karriere – vi glæder os til at høre fra dig!