Afdelingsleder til Kundeservice, Porten og P-hus, Salling Aarhus

Salling; Denmark; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne kurser i ledelse

Job summary

Salling søger en erfaren leder til Kundeservice i stormagasinet og online. Du vil sikre høj kundeservice, god trivsel og effektiv koordinering af tværgående opgaver. Du arbejder tæt sammen med lagerservice, abonnementssager og kundehenvendelser og har ansvar for vagtplan, ansættelser og medarbejderudvikling.

Stillingen giver mulighed for faglig og personlig udvikling gennem interne kurser, ledelses-, kommunikation- og driftsfaglige programmer. Arbejdstiden er hverdage kl.

Qualifications

• Erfaring fra ledelse i servicefunktioner og koordinering af daglige opgaver.
• Dokumenteret kundeserviceoplevelse og evne til at motivere teams.
• Kendskab til planlægning, ansættelser og medarbejdersamtaler.

Responsibilities

• Sikre koordinering og udførelse af alle nævnte opgaver i afdelingen.
• Udarbejde vagtplaner, gennemføre ansættelser og medarbejdersamtaler.
• Holde fokus på trivsel, motivation og god service til kunder og ansatte.
• Varetagelse af administration og praktiske opgaver på tværs af teams.

Skills

Ledelseserfaring

Kundeservice

Koordinering

Vagtplanlægning

Ansættelser

Medarbejdersamtaler

Office-pakken

Tools

Office-pakken

Job description

• har en smittende, positiv energi

Brænder du for ledelse og kundeservice? Og er det naturligt for dig at gå forrest og have mange bolde i luften?

Så er det dig vi søger til en stilling som leder i Kundeservice i Salling!

Din primære opgave bliver at sikre, at vores Kundeservice i stormagasinet og på salling.dk leverer en god service overfor kunder, såvel som overfor interne kolleger, interessenter og øvrige samarbejdspartnere. Du skal samtidig sikre en hør trivsel og god motivation på tværs af alle teams.

Som Leder i kundeservice vil du få et spændende job med et mix af opgaver indenfor kundeservice, ledelse samt praktiske, administrative opgaver. Du vil få en hverdag hvor du prioritere og koordinere opgaver, og hvor du selv er på gulvet med dine medarbejdere.

Kundeservice i Salling løser et væld af forskellige opgaver, f.eks.:

• Kundeservice for salling.dk (herunder reklamationsbehandling, kundehenvendelser, Trustpilot og kommunikation med vores lager)
• Kundeservice for Club Salling
• Kundeservice for Salling stormagasin (herunder pengehåndtering og differencer, kontrol af svindel, håndtering af abonnementskunder i p-huset, forsikringssager, mm.)
• Portnerfunktion (Åbne og lukke stormagasinet, forvaltning samt personaleindgang)
• Vagt og detektiv koordinering
• P-hus bemanding og opgaver hermed
• Rengøring af stormagasinet (kontakt til eksternt firma)

Som Leder i Kundeservice, vil du skulle sikre koordinering og udførsel af ovenstående opgaver. Du vil desuden have ansvaret for vagtplanlægning, ansættelser og medarbejdersamtaler for at sikre et team med høj trivsel.

Arbejdstiden er fordelt på hverdage i tidsrummet kl. 8.00-20.00 samt hver anden weekend.

Vi forventer, at du:

• har en smittende, positiv energi
• er ambitiøs og målrettet
• er serviceminded og udadvendt
• er arbejdsom og fleksibel
• har et positivt mindset
• tager ansvaret for at koordinere og prioritere afdelingens mange opgaver
• har erfaring fra lignende servicefunktioner
• behersker Office – pakken.

I Salling tilbyder vi velordnede forhold og gode karrieremuligheder. Som Leder i Salling får du mulighed for, at udvikle dig fagligt og personligt. Du får mulighed for at deltage på interne kurser hvor du kan forbedre dine evner indenfor f.eks. ledelse, kommunikation, salg og drift.

Tiltrædelse

Snarest muligt eller efter aftale.

Ansøgningsfrist

Vi holder løbende samtaler og tager opslaget ned, når vi har fundet den rette kandidat – så vent ikke med at søge stillingen.

Har du spørgsmål til stillingen?

Så ræk ud til Operations & Service Manager Louise Øllgaard på [e-mail]