Afdelingsleder til Kundeservice, Porten og P-hus, Salling Aarhus

Salling Group A/S; Aarhus; On-site; DKK 520,000 - 700,000; Full time

Job summary

Salling Group A/S søger leder i Kundeservice til stormagasinet og salling.dk i Aarhus. Du bliver ansvarlig for at sikre god service til kunder og interne stakeholdere samt at lede og koordinere teamsene på tværs af afdelingen.

Du får ansvaret for vagtplanlægning, rekruttering og medarbejderudvikling, og arbejdstiden fordeles mellem hverdage og hver anden weekend, med fokus på høj trivsel og effektiv drift.

Qualifications

• Er ambitiøs og målrettet
• Er serviceminded og udadvendt
• Er arbejdsom og fleksibel
• Har erfaring fra lignende servicefunktioner
• Har erfaring med vagtplanlægning og medarbejdersamtaler

Responsibilities

• Koordinere og udføre de nævnte opgaver inden for kundeservice og ledelse
• Ansvar for vagtplanlægning, ansættelser og medarbejdersamtaler
• Overvåge kundeservice både i stormagasin og online
• Sikre trivsel og motivation på tværs af alle teams
• Håndtere praktiske og administrative opgaver i afdelingen

Skills

Ledelse

Kundeservice

Koordinering

Planlægning

Kommunikation

Job description

Brænder du for ledelse og kundeservice? Og er det naturligt for dig at gå forrest og have mange bolde i luften?

Så er det dig vi søger til en stilling som leder i Kundeservice i Salling!

Din primære opgave bliver at sikre, at vores Kundeservice i stormagasinet og på salling.dk leverer en god service overfor kunder, såvel som overfor interne kolleger, interessenter og øvrige samarbejdspartnere. Du skal samtidig sikre en hør trivsel og god motivation på tværs af alle teams.

Som Leder i kundeservice vil du få et spændende job med et mix af opgaver indenfor kundeservice, ledelse samt praktiske, administrative opgaver. Du vil få en hverdag hvor du prioritere og koordinere opgaver, og hvor du selv er på gulvet med dine medarbejdere.

Kundeservice i Salling løser et væld af forskellige opgaver, f.eks.:

• Kundeservice for salling.dk (herunder reklamationsbehandling, kundehenvendelser, Trustpilot og kommunikation med vores lager)
• Kundeservice for Club Salling
• Kundeservice for Salling stormagasin (herunder pengehåndtering og differencer, kontrol af svindel, håndtering af abonnementskunder i p-huset, forsikringssager, mm.)
• Portnerfunktion (Åbne og lukke stormagasinet, forvaltning samt personaleindgang)
• Vagt og detektiv koordinering
• P-hus bemanding og opgaver hermed
• Rengøring af stormagasinet (kontakt til eksternt firma)

Som Leder i Kundeservice, vil du skulle sikre koordinering og udførsel af ovenstående opgaver. Du vil desuden have ansvaret for vagtplanlægning, ansættelser og medarbejdersamtaler for at sikre et team med høj trivsel.

Arbejdstiden er fordelt på hverdage i tidsrummet kl. 8.00-20.00 samt hver anden weekend.

Vi forventer, at du:

• er ambitiøs og målrettet
• er serviceminded og udadvendt
• er arbejdsom og fleksibel
• tager ansvaret for at koordinere og prioritere afdelingens mange opgaver
• har erfaring fra lignende servicefunktioner

I Salling tilbyder vi velordnede forhold og gode karrieremuligheder. Som Leder i Salling får du mulighed for, at udvikle dig fagligt og personligt. Du får mulighed for at deltage på interne kurser hvor du kan forbedre dine evner indenfor f.eks. ledelse, kommunikation, salg og drift.

Tiltrædelse

Snarest muligt eller efter aftale.