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IT Support 2nd und 3rd Level
Job summary
Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Mannheim. Sie übernehmen komplexe IT-Support-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level, analysieren technische Probleme und dokumentieren Support-Fälle. Erfolgreiche Kandidaten haben ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen und bringen gute Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen mit. Flexibilität durch Homeoffice und umfangreiche Urlaubstage runden das Angebot ab.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Informatik, Ausbildung als Fachinformatiker oder relevante Berufserfahrung.
- Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Server- und Client-Betriebssystemen.
- Fundierte Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux.
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und -protokollen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level.
- Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme.
- Sorgfältige Dokumentation der Support-Fälle und Trouble-Tickets.
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support.
- Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen.
Skills
Education
Unser Mandant möchte sein IT-Support-Team erweitern und sucht daher einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance, bei einem attraktiven Arbeitgeber am Standort Mannheim tätig zu werden.
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)!
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Urlaubstage für ausreichende Erholung
- Möglichkeit zum Homeoffice für mehr Flexibilität
- Wahlfreiheit bei der Arbeitsausstattung („Choose Your Own Device“)
- Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
- Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level
- Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
- Sorgfältige Dokumentation der Support-Fälle sowie Erstellung und Verwaltung von Trouble-Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Levelupport sowie weiteren Fachabteilungen
- Beratung von Kunden und Anwendern zu technischen Fragestellungen und Lösungsoptionen
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder alternativ einschlägige Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet
- Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Server- und Client-Betriebssystemen (z.?B. Windows, Linux)
- Fundierte Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und -protokollen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.