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Für unser Customer Center Germany sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Service Administrator (m/w/d) am Standort Köln.

Als Service Administrator (m/w/d) bist Du verantwortlich für die administrative Unterstützung bei allen Aktivitäten, die im Zusammenhang mit unserem Servicebetrieb stehen. Im Zuge deiner Aufgaben fungierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und allen servicebezogenen Aufträgen und Anfragen.

Das gehört zu Deinen Aufgaben:

1. Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenwünschen verantwortlich
2. Du kümmerst dich um die Bearbeitung aller Serviceaufträge in SAP und anderen servicebezogenen IT-Systemen
3. Du kommunizierst mit unseren Kunden zur Beschaffung aller notwendigen Informationen im Rahmen des Serviceauftrages
4. Aufbau effektiver Beziehungen zu Kunden und Kollegen durch schnelle und professionelle Beantwortung aller Mitteilungen
5. Du erstellst detaillierte Angebote und Kostenvoranschläge in Abstimmung mit den Service Sales Engineers und dem Operations Manager
6. Du koordinierst die notwendigen Schritte (z.B. telefonische Unterstützung, Applikationsunterstützung, Kundeneinsätze) zur Bearbeitung von Kundenwünschen
7. Du bist für die Definition der Serviceaufträge auf der Grundlage der Kundenanforderungen sowie der internen Notwendigkeiten seitens der jeweiligen Service Technology Center (STC) verantwortlich
8. Du pflegst unsere Stammdaten in SAP
9. Du bist für die proaktive Betreuung und Nachverfolgung von Wartungsverträgen verantwortlich
10. Du kümmerst dich um die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit dem Operations Manager
11. Du unterstützt bei der Einführung neuer Serviceprozesse

Das bringst Du dafür mit:

1. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
2. Idealerweise Berufserfahrung in einer technisch anspruchsvollen Umgebung
3. Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Leidenschaft zum Vertrieb
4. Ausgeprägte Teamfähigkeit
5. Selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
6. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
7. Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel)
8. SAP-Kenntnisse

Das kannst Du von uns erwarten:

• Viele Karrieremöglichkeiten bei einem Global Player durch die Einbindung in den globalen Atlas Copco Konzern
• Interessanter, sicherer Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche
• Zusammenarbeit mit einem kompetenten Service- und Vertriebsteam
• Ein sympathisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• 5 Tage & 35 Stundenwoche
• 30 Tage Urlaub, Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Zuzahlungen des IG Metall Tarifs NRW
• Urban Sports Club Mitgliedschaft zu Sonderkonditionen deutschlandweit nutzbar und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte
• Ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungen durch unsere interne Academy
• Unterstützung beim Balanceakt zwischen Familienleben und den Herausforderungen bei Leybold, z.B. durch ein Employee Assistance Program

Du hast Fragen zur Stelle?

Dann melde dich vorab telefonisch bei uns:

Julia Renner, HR Generalist

+49 173 5859975

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About Leybold

Leybold employs people on four continents. Many of them have a scientific or technical focus. Their knowledge, creativity, and experience are essential for our success.
The demands of the high-tech industry and the cultural diversity in our globally active company also contribute to an attractive and stimulating working environment at Leybold. Technical knowledge is important to us, as are personal soft skills and the willingness to work in international project teams.
Leybold is part of the Vacuum Technique Business area of the Atlas Copco Group. The Group's sustainable approach also influences our visions and values. A wide range of training and further education programs are available to enhance technical know-how and systematically expand skills. Because only great ideas accelerate innovation.