ZFA für den Empfang (m/w/d)

Patient21; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Patient21 in Düsseldorf sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin (m/w/d) zur telefonischen und persönlichen Terminvergabe sowie zur professionellen Patientenkommunikation.

Sie übernehmen das Patientenmanagement mit unserer Praxissoftware, organisieren Folgetermine, recall und Heil- sowie Kostenpläne und unterstützen das Praxisteam.

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer Zahn- oder Arztpraxis.
• Freundliches Auftreten und professionelle Kommunikation mit Patient*innen.
• Gute EDV-Kenntnisse und sichere PC-Anwenderkenntnisse.
• Organisationstalent und verantwortungsbewusstes Arbeiten.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Neu- und Stammpatient*innen
• Telefonische und persönliche Terminvergabe und Patientenkommunikation
• Verantwortung für das Patientenmanagement mithilfe unserer Praxissoftware
• Eigenständige Organisation und Vereinbarung der Folgetermine (Recall - System)
• Terminierung der Heil- und Kostenpläne
• Unterstützende Organisation und Koordination der Praxisabläufe
• Fortwährende Optimierung der Praxisabläufe
• Ansprechpartner*in für Praxispersonal, zahnärztlicher Leitung und externen Ansprechpersonen

Kenntnisse

Empfangsmanagement

Terminvergabe

Patientenkommunikation

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Tools

Praxissoftware

Jobbeschreibung

Das sind wir:

Wir sind eine familiäre Praxis, in der ein kollegiales Miteinander und Teamarbeit großgeschrieben werden. Bei uns wird das gesamte Spektrum der Zahnheilkunde abgedeckt. Die Arbeit ist volldigital, wir arbeiten mit modernster Zahntechnik und Anwendungen wie z. B. digitaler Anamnese. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit. Bei uns sollen sich alle wohlfühlen :-). Lassen Sie uns sprechen!

Angebot:

• Familiär und gleichzeitig hochmodern -Familiäre Praxen mit den Vorzügen einer modernen Zahnklinik
• Zentrale Lage -gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatzmöglichkeiten in der Umgebung, gute Anbindung über Autobahn
• Flexible Arbeitszeiten -Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle sind möglich
• Work-Life-Balance - Freie Wochenenden und die Option zur 4-Tage-Woche
• Individuelle Karrierepfade und Weiterbildungsmöglichkeiten -Regelmäßige Entwicklungsgespräche, zahlreiche interne Fortbildungen (crocodile)
• Teil eines starken, deutschlandweiten Netzwerks -Fachlicher und persönlicher Austausch mit Kolleg*innen aus allen Bereichen der Zahnmedizin
• Mitarbeiterangebote in allen Lebensbereichen -Mitarbeiterrabatte für diverse Produkte und Dienstleistungen (Fitnesscenter, Urlaube, Modemarken, Sport- und Kulturveranstaltungen und vieles mehr)
• Gute Verdienstmöglichkeiten -Überdurchschnittliche Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Neu- und Stammpatient*innen
• Telefonische und persönliche Terminvergabe und Patientenkommunikation
• Verantwortung für das Patientenmanagement mithilfe unserer Praxissoftware
• Eigenständige Organisation und Vereinbarung der Folgetermine (Recall - System)
• Terminierung der Heil- und Kostenpläne
• Unterstützende Organisation und Koordination der Praxisabläufe
• Fortwährende Optimierung der Praxisabläufe
• Ansprechpartner*in für Praxispersonal, zahnärztlicher Leitung und externen Ansprechpersonen

Qualifikation:

• Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Relevante Berufserfahrung an der Rezeption, ebenso im zahnmedizinischen Bereich (wünschenswert)
• Freundliches Auftreten und professionelle Kommunikation im Umgang mit Patient*innen
• Fähigkeit auch in fordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke sowie freundliches und emphatisches Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse