Workplace Service Engineer (m/w/d), Zentralverwaltung Friedberg

Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG; Rederzhausen; Presencial; EUR 52.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung

Descripción de la vacante

Segmüller SEGMÜLLER sucht einen Workplace Service Engineer (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für IT-Arbeitsplätze. Du sorgst dafür, dass Mitarbeitende jederzeit produktiv arbeiten können, von Hardwarebereitstellung über Rollouts bis hin zu Standortumzügen und der Steuerung externer Partner.

Du bringst technisches Know-how, Organisationstalent und Serviceorientierung mit. Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support bzw.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder User Helpdesk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365).
• Erfahrung im Umgang mit Endgeräten, Peripherie und Arbeitsplatzinfrastrukturen.

Responsabilidades

• Bereitstellung, Einrichtung und Auslieferung von IT-Hardware an Mitarbeitende.
• Planung, Durchführung und Koordination von Hardware-Rollouts sowie Arbeitsplatzumzügen.
• Bearbeitung von Service Requests und Störungen im IT-Support.
• Remote-Support zur Behebung von Problemen vor Ort.
• Koordination externer Service- und Output-Management-Partner.
• Überwachung von SLAs, Terminen und Leistungsqualität.

Conocimientos

IT-Support-Erfahrung

Windows‑11

Microsoft 365

Serviceorientierung

Reisebereitschaft

Educación

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Herramientas

Ticketing-Systeme

Asset-Management-Systeme

Descripción del empleo

Zum Glück gibt's Segmüller SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Dahinter stehen rund 4.000 Mitarbeitende in unseren 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, der eigenen Polstermöbelproduktion und im Onlineshop, die mit ihrem Einsatz täglich zum Glück unserer Kund:innen beitragen.

Gestalte mit uns den digitalen Arbeitsplatz von morgen. Als Workplace Service Engineer (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner für unsere IT-Arbeitsplätze und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit produktiv arbeiten können. Von der Bereitstellung neuer Hardware über Rollouts und Arbeitsplatzumzüge bis hin zur Steuerung externer Servicepartner übernimmst du Verantwortung für einen reibungslosen IT-Service an unseren Standorten. Dabei verbindest du technisches Know-how, Organisationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

Deine Aufgaben

• Bereitstellung, Einrichtung und Auslieferung von PCs, Notebooks, Thin Clients, mobilen Endgeräten und Peripherie
• Vorbereitung, Betankung und Inventarisierung neuer Hardware
• Bearbeitung von Service Requests und Störungen im Rahmen des IT-Supports
• Analyse und Behebung von Hardware- und Arbeitsplatzproblemen vor Ort sowie per Remote-Support
• Planung, Durchführung und Koordination von Hardware-Rollouts und Lifecycle-Maßnahmen
• Organisation und Begleitung von Arbeitsplatzumzügen, Standorterweiterungen und Modernisierungsmaßnahmen
• Steuerung und Koordination externer Service-, Field-Service- und Output-Management-Partner
• Überwachung von Service Levels, Terminen und Leistungsqualität
• Pflege von Asset-Daten sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Workplace Services

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder User Helpdesk
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365)
• Erfahrung im Umgang mit Endgeräten, Peripherie und Arbeitsplatzinfrastrukturen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern und Dienstleistern
• Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zwischen unseren Standorten

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Moderne Technologien und eine zukunftsorientierte IT-Landschaft
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Aufgaben aus IT-Service, Projektarbeit und Dienstleistersteuerung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, die digitale Arbeitsplatzwelt eines modernen Unternehmens aktiv mitzugestalten

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• 37,5 Stunden pro Woche
• 30 Tage UrlaubFlexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
• Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
• Individuelle Weiterbildungsprogramme

Du bist nicht nur Supporter, sondern Mitgestalter unserer Workplace-Strategie. Gemeinsam mit Fachbereichen, IT-Kollegen und externen Partnern sorgst du dafür, dass moderne Technologien zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal unterstützt werden.