IBMi Developer (m/w/d)

Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG; Friedberg (Hessen); On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Job summary

SEGMÜLLER sucht einen IBMi-Developer (m/w/d) am Standort Friedberg; Sie verbinden Application Management, Operations und IT Service Management und arbeiten an der Weiterentwicklung von Business-Applikationen sowie digitalen Services. Sie analysieren Störungen, koordinieren deren Bearbeitung und unterstützen den Betrieb diverser Plattformen wie Jira, Confluence, CMS und PIM.

Sie arbeiten in einem interdisziplinären Produktteam, nutzen ITSM-basierte Prozesse, identifizieren

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support, Applikationsbetrieb oder digitalen Servicebetrieb; ideal mit ITSM/ITIL-Prozessen.
• Schnelle Verständnis technischer Zusammenhänge, strukturierte Analyse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen (Jira, Xurrent).
• Interesse an E-Commerce-Umgebungen, modernen Applikationslandschaften und agilen Teams.

Responsibilities

• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services; Koordination der Bearbeitung.
• Lösung bekannter Störungen eigenständig oder Weiterleitung an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner.
• Unterstützung des Betriebs von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen.
• Betreuung ausgewählter Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen; Koordination von Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen.
• Dokumentation Known Errors, Aufbau von Wissen für Support und Fachbereiche, Ausbau von Self Service und First Level Support.

Skills

ITSM/ITIL-Prozesse

Ticket-Systeme

Analytisches Denken

Tools

Jira

Confluence

Xurrent

CMS

PIM

Job description

IBMi Developer (m/w/d) Zum Glück gibt's Segmüller

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Dahinter stehen rund 4.000 Mitarbeitende in unseren 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, der eigenen Polstermöbelproduktion und im Onlineshop, die mit ihrem Einsatz täglich zum Glück unserer Kund:innen beitragen.

Wir suchen dich als IT-Application Specialist (m/w/d) – E-Commerce & ITSM an unserem Standort in Friedberg bei Augsburg, um die Themen Application Management, Operations und IT Service Management zu verbinden. Hierbei übernimmst du Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung ausgewählter Business-Applikationen und digitaler Services sowie für deren stabile und effiziente Nutzung im Tagesgeschäft. Du startest operativ, analysierst Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und arbeitest mit Werkzeugen wie Xurrent, Jira und Confluence. Gleichzeitig gestaltest du aktiv unser ITSM-basiertes Operationsmodell mit: Du nutzt Met, Automatisierungen und Knowledge Management, um die Servicequalität nachhaltig zu erhöhen, wiederkehrende operative Aufwände zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Die Rolle bietet dir viel Gestaltungsspielraum, um diesen Bereich aktiv weiterzuentwickeln und zu prägen.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und priorisierst Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services und koordinierst deren Bearbeitung.
• Du löst bekannte Störungen selbstständig oder steuerst die Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner.
• Du unterstützt den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen.
• Du betreust ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen und koordinierst Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen.
• Du dokumentierst Known Errors und technische Erkenntnisse, baust Wissen für Support und Fachbereiche auf und unterstützt den Ausbau von Self Service und First Level Support.
• Du stellst sicher, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unser ITSM-basiertes Operationsmodell weiter, identifizierst Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und reduzierst manuelle Wiederholarbeit.
• Du arbeitest in einem interdisziplinären Produktteam mit Product Ownern, Projektleitern sowie Application- und Operations-Verantwortlichen und stimmst dich eng mit unserem Development-Team und Solution Architect ab.

Du passt zu uns, wenn du

• Erfahrung im technischen Support, Applikationsbetrieb, IT Service Management oder digitalen Servicebetrieb mitbringst und idealerweise bereits mit ITSM-/ITIL-Prozessen wie Incident, Problem oder Change Management gearbeitet hast.
• technische und fachliche Zusammenhänge schnell verstehst, strukturiert analysierst und sicher mit Ticketsystemen wie Xurrent, Jira oder vergleichbaren Lösungen arbeitest.
• Interesse an E-Commerce, digitalen Plattformen, modernen Applikationslandschaften und der Zusammenarbeit in agilen Entwicklungsumgebungen mitbringst.
• komplexe Fehlerbilder verständlich dokumentieren und kommunizieren kannst, pragmatisch priorisierst und auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick behältst.
• nicht nur Symptome beheben möchtest, sondern Ursachen verstehen, Wissen strukturieren und nachhaltige Lösungen vorantreiben willst.
• Prozesse, Servicequalität und Betriebseffizienz kontinuierlich verbessern möchtest und unser ITSM-basiertes Operationsmodell aktiv mitgestalten willst.

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
• Ein motiviertes und freundliches Team, das Zusammenarbeit und Wissensaustausch fördert
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
• 37,5 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
• Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
• Individuelle Weiterbildungsprogramme

Bereit ein Glücksbringer zu werden?