Workforce Manager (m/w/d)

care4as GmbH Flensburg; Flensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Fitnessstudio Sonderkonditionen

Bezuschusste Altersvorsorge

Familienfreundlichkeit

Bezahlte Kurzpausen

Zusammenfassung

Die care4as GmbH Flensburg sucht einen Workforce Manager (M/W/D) zur Steuerung von Inbound- und Outbound-Tätigkeiten. Zu Ihren Aufgaben zählen das Monitoring von KPIs und die Erstellung von Statistiken für verschiedene Führungsebenen.

Erforderlich sind mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sowie Kenntnisse in MS Excel und MS PowerPoint. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Extras wie attraktive Mitarbeiterrabatte und eine bezuschusste Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Souveränes und freundliches Auftreten.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Steuerung von Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten.
• Monitoring & Controlling von KPIs.
• Erstellung von Statistiken und Berichten.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Tools

MS Excel

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Wir sind die care4as GmbH mit 170 bunt gemischten Team Kollegen in der schönen Förde Stadt Flensburg. 2021 wurden wir von FOCUS Business ausgezeichnet als einen von Deutschlands "TOP-Arbeitgebern Mittelstand 2021".

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt

WORKFORCE MANAGER (M/W/D) (FLENSBURG)

Deine Aufgaben:

• Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten
• Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln, Auslastung und Produktivität
• aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen von Prozessen zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit
• Personaleinsatzplanung und Forecast-Erstellung
• Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer MitarbeiterInnen
• Erstellen von Statistiken und Berichten für Auftraggeber, Projektleitungen und Geschäftsführung

Dein Profil:

• ausgeprägte Zahlenaffinität
• selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Unsere Erwartungen:

• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• sicherer Umgang mit MS Excel und MS PowerPoint
• Kommunikationsstärke & Durchsetzungsvermögen

Wir bieten:

• angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Unsere Extras:

• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 1.000 Firmen und Händlern
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
• Bezuschusste Altersvorsorge
• Familienfreundlicher Arbeitgeber
• und vieles mehr...

Kleine Annehmlichkeiten:

• Ausstattung
• betriebliche Altersvorsorge
• bezahlte Kurzpausen
• Heißgetränke
• gute Busanbindung
• kostenlose Parkplätze
• kostenlose Massagesessel