Teamleiter (m/w/d) gesucht!

care4as GmbH Flensburg; Flensburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlung

Unbefristete Festanstellung

Flache Hierarchien

Parkplätze

Getränke & Snacks

Massagesessel

Zusammenfassung

care4as GmbH Flensburg sucht eine/n KUNDENBERATER INBOUND (M/W/D) TEAMLEITER. Sie führen ein 15-20-köpfiges Team, steuern In-/Outbound-Prozesse und verantworten Kennzahlen sowie Personalplanung.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, fördern Qualifizierungsmaßnahmen des Teams und unterstützen die Implementierung neuer Projekte. Die Anstellung ist unbefristet und bietet eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Bonus.

Qualifikationen

• mind. 2 Jahre Führungserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich.
• Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound
• gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-20-köpfigen Teams
• Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität
• Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von Gegenmaßnahmen
• Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
• Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Aufarbeiten von Informationen und Sicherstellen des Informationsflusses
• Unterstützung bei der Personalauswahl sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Mitarbeit bei der Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
• Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

MS Office

Selbstständige Arbeitsweise

Sozialkompetenz

Jobbeschreibung

KUNDENBERATER INBOUND (M/W/D) TEAMLEITER (FLENSBURG)

Wir sind die care4as GmbH mit 170 bunt gemischten Team Kollegen in der schönen Förde Stadt Flensburg. 2021 wurden wir von FOCUS Business ausgezeichnet als einen von Deutschlands "TOP-Arbeitgebern Mittelstand 2021".

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Deine Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung eines 15-20-köpfigen Teams
• Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität
• Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von (Gegen-)Maßnahmen
• Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
• Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Aufarbeiten von Informationen und Sicherstellen des Informationsflusses
• Unterstützung bei der Personalauswahl sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Mitarbeit bei der Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
• Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft

Dein Profil

• hohes Maß an Sozialkompetenz, ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Motivationspotential und Teamgeist
• selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• souveräner und freundliches Auftreten

Unsere Erwartungen

• mind. 2 Jahre Führungserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich
• Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound
• gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten

• angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Unsere Extras

• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 1.000 Firmen und Händlern
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
• Bezuschusste Altersvorsorge
• Familienfreundlicher Arbeitgeber
• bezahlte Kurzpausen

Kleine Annehmlichkeiten

• betriebliche Altersvorsorge
• bezahlte Kurzpausen
• Snackautomat
• Getränkeautomat
• Softgetränke
• Heißgetränke
• überdachte Raucher-Ecke (draußen)
• gute Busanbindung
• kostenlose Parkplätze
• kostenlose Massagesessel