Workforce Manager (m/w/d)

Kdw Tech; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterangebote bei mehr als 1.000 Firmen

Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg

Leistungsabhängiger Bonus

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Deutschland sucht einen Teamleiter zur Intraday-Steuerung und Prozessoptimierung. Die Stelle erfordert mindestens 2 Jahre Erfahrung, Kommunikationstalent in Wort und Schrift, sowie Kenntnisse in MS Excel. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung und attraktiven Mitarbeiterangeboten.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten.
• Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln.
• Aktive Prozessoptimierung zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

MS Excel

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam in Flensburg.

Vollzeit

Festanstellung

Kein Homeoffice

• Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten
• Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln, Auslastung und Produktivität
• aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen von Prozessen zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit
• Personaleinsatzplanung und Forecast-Erstellung
• Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer MitarbeiterInnen
• Erstellen von Statistiken und Berichten für Auftraggeber, Projektleitungen und Geschäftsführung
• ausgeprägte Zahlenaffinität
• selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• sicherer Umgang mit MS Excel und MS PowerPoint
• Kommunikationsstärke & Durchsetzungsvermögen
• angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Attraktive Mitarbeiterangebote bei mehr als 1.000 Firmen und Händlern
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.