Werkstudent (m/w/d) IT-Support

ASG | Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer; Hamburg; Hybrid; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz mit Blick auf den Hafen

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Zusammenfassung

ASG | Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer in Hamburg sucht einen eingeschriebenen Studenten für den IT-Support. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und unterstützt bei der Pflege der IT-Infrastruktur. Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit Microsoft 365 und kommunizierst gerne im Team. Der Arbeitsplatz bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden Kanzlei zu gewinnen.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student in einem IT-nahen Studiengang.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365.
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen.
• Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem.
• Dokumentation von Lösungen und Entwicklung von Anleitungen.
• Pflege der IT-Infrastruktur und Mitwirkung an kleineren IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Windows-Systeme

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Eingeschriebener Student in einem IT-nahen Studiengang

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)
• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich
• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen
• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z.B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o.ä.)
• Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Warum wir?

• Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen
• Flexible Arbeitszeiten, ideal kombinierbar mit deinem Studium
• Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus
• Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen