Werkstudent IT (m/w/d)

DNS:NET Internet Service GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 11.160 - 15.624; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub bei Vollzeit

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros in Berlin

Kostenfreie Getränke & Kaffee

Kurze Kommunikationswege

Angenehmes Arbeitsklima

Du-Kultur

Checkpoints Charlie Lage

Zusammenfassung

DNS:NET Internet Service GmbH sucht Verstärkung im IT-Support in Berlin. Du bist erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Hardware, Software und Anwendungen, hilfst schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Zu deinen Aufgaben gehört die Analyse von Störungen, strukturierte Dokumentation im Ticketsystem, Pflege der Arbeitsplatzsysteme (macOS, Windows) sowie Installation und Konfiguration von Software. Du unterstützt Onboarding neuer Mitarbeitender und baust Wissensdatenbank aus.

Qualifikationen

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang

Aufgaben

• Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und leitest bei Bedarf weiter

Kenntnisse

IT-Support

macOS

Windows

Deutsch (verhandlungssicher)

Englischgrundlagen

Dokumentation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium Informatik oder vergleichbarer technischer Studiengang

Tools

Jira

Microsoft 365

xSuite

SAP-Administration

Jobbeschreibung

Dein zukünftiger Job

Du bist Teil unseres IT-Supports und damit erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei allem, was mit Hardware, Software und Anwendungen zu tun hat. Du hilfst bei den Themen, die den Arbeitsalltag der anderen ausbremsen – schnell, freundlich und lösungsorientiert. Genauso wichtig wie das Tagesgeschäft: Wir wollen Wissen, das aktuell nur in Köpfen steckt, sauber aufnehmen und dokumentieren – Abläufe, wiederkehrende Probleme, Lösungswege. Du bringst ein gutes Gespür dafür mit, wie man aus "das machen wir immer so" eine nachvollziehbare Beschreibung macht.

Wofür wir Dich brauchen

• Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen – oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht
• Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem
• Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt
• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software
• Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind
• Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen
• Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) – dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben
• Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen

Was Du mitbringst

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang – wichtig ist echtes Interesse an IT.
• Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären – schriftlich genauso wie mündlich.
• Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein – Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
• Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
• Kenntnisse in Microsoft 365
• Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite – falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür

Deine Vorteile bei uns

• Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer Vollzeitwoche, entsprechend 18 Tagen bei einer 3-Tage-Woche (20 Stunden), sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Hochwertige technische Ausstattung
• Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
• Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima
• Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
• Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit Blick auf den Checkpoint Charlie
• kostenfreie Getränke und guten Kaffee...