Werkstudent (m/w/d) Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions

MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG; Wiesbaden; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Weiterbildungen

Personalrabatte

Zuschuss VL

Intensive Einarbeitung

Résumé du poste

MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG in Wiesbaden sucht eine engagierte IT-Supportkraft, die Tickets im ServiceNow-System zuverlässig bearbeitet und Anwender in AD, Azure, Exchange, SAP und CRM unterstützt. Sie priorisieren Anfragen, kommunizieren mit externen Dienstleistern und erstellen Wissensdatenbanken.

Zudem arbeiten Sie strukturiert im Team und halten interne Verfahrensanweisungen ein. Sie bringen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, arbeiten zuverlässig und zeigen

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Responsabilités

• Bearbeiten von Service Requests im Ticketsystem ServiceNow (Anlage, Löschung, Umzüge, Namensänderungen).
• Priorisieren von Tickets nach Dringlichkeit/Bearbeitungszeit und schnelle Lösungsfindung.
• Kommunikation mit externen Dienstleistern (z. B. Telefonanlage).
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in einer Wissensdatenbank.
• Einhaltung interner Verfahrens- und Arbeitsanweisungen.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Outils

ServiceNow

Active Directory

Azure

Exchange

Windows 11

Office 365

Description du poste

Aufgaben:

Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten im Ticketsystem (ServiceNow) zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie z.B. AD, Azure, Exchange, SAP, CRM.Dabei priorisieren Sie Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um deren schnelle Lösung.Sie übernehmen die Kommunikation mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für die Telefonanlage und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in einer Wissensdatenbank führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.

Qualifikation:

Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Azure, ServiceNow, Exchange, Windows 11 sowie Office 365.Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Wir bieten:

• Familienunternehmen Arbeitsplatz in einem stabilen FamilienunternehmenKarrierechancen Intensive Einarbeitung und WeiterentwicklungZusatzleistungen Zuschuss zu vermögenswirksamen LeistungenPersonalrabatte Ein breites Angebot an VergünstigungenWeiterbildungen Großes Angebot an internen Schulungen

Über Uns:

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für Textillösungen im Rundum-Service. Mit rund 6.400 Mitarbeitenden an 54 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitgeber.