IT-Coordinator (m/w/d) System- und Hardware- Administration

MEWA-TEXTIL-SERVICE SE & Co Deutschland OHG Standort Lauenburg

Lauenburg/Elbe

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Familienunternehmen

JobRad mit AG-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

VL-Direktversicherung

Weiterbildungen

moderne IT-Ausstattung

Top Arbeitgeber

Job summary

MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG Standort Lauenburg sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft (m/w/d) mit Schwerpunkt Second/First-Level-Support vor Ort in Lauenburg und remotem Support deutschlandweit.

Sie analysieren Störungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen Change-/Digitalisierungsprojekte. Sie arbeiten eigenständig, kommunizieren sicher mit Anwendern und Kollegen und bringen Grundkenntnisse in SAP, Microsoft 365/Office 365 sowie AD/Intune mit.

Qualifications

IT-Support-Erfahrung wünschenswert, auch Einsteiger mit starkem Engagement.
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen nach ITIL v4 bevorzugt.
Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

Analysieren und Beheben von Störungen sowohl vor Ort in Lauenburg als auch remote deutschlandweit.
Dokumentation der Lösungen in der Wissensdatenbank und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
Unterstützung in IT-Projekten, Schulungen und Veränderungsprozessen.
Eigenständige Umsetzung technischer Änderungen und Aufbau von IT-Service-Kontinuität.

Skills

IT-Support

Ticket-System ITIL v4

Kommunikation

Education

Fachinformatiker/-in Systemintegration

Anwendungsentwicklung

Tools

Active Directory

Intune

Entra

Exchange

DFS/DHCP-Server

SAP

Office 365

Job description

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für Textillösungen im Rundum-Service. Mit rund 6.400 Mitarbeitenden an 54 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitgeber.

Herausforderungen für Mitmacher

Unsere IT-Nutzer können sich auf Ihren technischen Support verlassen: Denn schnell und gewissenhaft klassifizieren, analysieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen. Dabei stehen Sie den Usern unseres Standortes in Lauenburg direkt vor Ort zur Seite. Ergänzend unterstützen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen deutschlandweit remote im IT-Service. Im Detail analysieren und beseitigen Sie Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen wie Windows 11, Microsoft- und andere Applikationen (z.B. Microsoft 365, SAP, Softphone). Komplexere Anfragen lösen Sie selbst oder bereiten diese auf und leiten diese an die verantwortlichen Fachabteilungen weiter. Dass Sie Ihre Lösungen mittels Wissensdatenbank dokumentieren und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, versteht sich fast von selbst. Ebenso begeistern Sie Herausforderungen, wie bspw. in unseren zahlreichen IT-Projekten. Last, but not least setzen Sie angeordnete technische Änderungen um, begleiten Veränderungs- und Digitalisierungsprojekte und geben bei Bedarf IT-Schulungen.

Das Besondere an Ihnen

Sie haben Ihr IT-Handwerk von Grund auf gelernt, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbar.
Persönlich begeistern Sie mit ihrem hohen Engagement und ihrem kommunikativen Charakter, der offen und sicher auf andere Menschen zugeht.
Über erste Erfahrungen im IT-Support und der Arbeit mit einem Ticketsystem nach ITIL v4 freuen wir uns, ist aber keine Voraussetzung.
Wir freuen uns auch über erste Erfahrungen in Bereichen wie Microsoft Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft Entra, Microsoft Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern.
Sie sind fit in iOS, Windows 11 und Office 365 und besitzen Grundkenntnisse in SAP.
Klar, dass Sie sich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken können, gerne auch in Englisch.
In jedem Fall arbeiten Sie gerne eigenständig vor Ort an unserem Standort in Lauenburg, haben Spaß am Miteinander im Team und verstehen sich in diesem Job als „interner Dienstleister“.
Darüber hinaus bringen Sie Reisebereitschaft mit, um bei Bedarf vor Ort an verschiedenen Standorten aktiv zu unterstützen.

Das bieten wir Ihnen