Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Beuditz; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Die Nagel-Group Logistics SE sucht zur Verstärkung im Bereich Kundenservice eine verantwortungsvolle Sachbearbeitung (m/w/d). Sie betreuen aktiv Kunden, nehmen Fahrer- und Fahrerinmeldungen entgegen, überwachen Frachtpapiere und erfassen Reklamationen.

Sie arbeiten mit MS-Office sowie einem Transportmanagementsystem, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und überzeugen durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Kundenbetreuung

Education

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Job description

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie CorporateBenefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort: Kabelsketal

Beschäftigung: Vollzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.