Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Nürnberg; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Kantine oder Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Karriereentwicklung / Schulungsangebot

Nagel Online Campus Schulungsangebote

Jobrad

Job summary

Die Nagel-Group sucht einen Werkstudenten (Teilzeit) zur eigenständigen Erstellung von Reportings und Analysen für Kunden. Du unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse und überwachst Kennzahlen im Customer Service.

Du analysierst Maßnahmen, erstellst Management-Reports und präsentierst Ergebnisse fachübergreifend. Du bringst Engagement, Teamgeist und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Immatrikulationsbescheinigung für Bachelor/Master erforderlich.
• Freundliches Auftreten und kommunikativ auf Stakeholder-Ebene.
• Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Genauigkeit, Detailorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erstelle eigenständig Reportings und Analysen für Kunden und optimiere Logistikprozesse.
• Überwache Customer Service-Performance, analysiere Kennzahlen und identifiziere Abweichungen.
• Werte Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereite Erkenntnisse auf.
• Erstelle Management-Reports und Präsentationen aus Daten verschiedener Systeme.
• Unterstütze das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen und Servicekennzahlen.
• Trage dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und Serviceprozesse weiter zu verbessern.

Skills

Deutsch fließend

Englisch gut

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Stakeholder-Kommunikation

Education

Bachelor- oder Masterstudium im relevanten Bereich

Job description

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse.
• Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale.
• Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf.
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest.
• Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen.
• Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Kontakt: Julia Meine

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Nürnberg, BY, DE, 90475

Einsatzort: Nürnberg

Beschäftigung: Teilzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.