Leitung (m/w/d) Customer Service

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Völklingen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Jobrad

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht eine Leitung (m/w/d) Customer Service zur Führung des Bereiches Kundenservice und zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Reklamationen und erstellen spezifische Statistiken, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie bringen Führungserfahrung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und mehrsprachige Kenntnisse (DE/EN/FR) mit und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystemen.
• Gute Deutsch-, Englisch- sowie Französischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice.
• Kontinuierliche Erarbeitung von Verbesserungen und deren Umsetzung.
• Kundenmonitoring und -betreuung, inkl. Kundenbesuche.
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen.
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

MS-Office

Transportmanagementsystem

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Leitung (m/w/d) Customer Service

Das sind die Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice
• Konstante Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie deren Umsetzung
• Kundenmonitoring und -betreuung, inkl. Kundenbesuche
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch-, Englisch- sowie Französischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Bewirb dich einfach online über den Button „Jetzt bewerben“ – wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte beachte, dass wir Unterlagen in Papierform nicht zurücksenden können. Bei Fragen zu dieser Position steht dir unsere Ansprechperson gerne zur Verfügung.

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort:

Beschäftigung:

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.