Werkstudent Kundenservice (m/w/d) – 100 % Homeoffice

nutri-plus; Deutschland; Remote; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

100 % Remote – Deutschland

Stundenlohn von 16 € brutto

Regelmäßige Team-Events

Attraktive Mitarbeiter-Rabatte

Direkter Einfluss auf nachhaltiges Wir

Job summary

nutri+ sucht ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in im Bereich Kundenservice. Du arbeitest remote aus Deutschland und unterstützt unser Team dabei, Kundinnen und Kunden umfassend zufriedenzustellen.

Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir. 10–20 Stunden pro Woche stehen dir zur Verfügung; Deutschkenntnisse sind sehr gut.

Qualifications

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir.
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen.
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft.
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist flexibel am Wochenende verfügbar.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem serviceorientierten Bereich – kein Muss.
• Du identifizierst dich mit veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten.

Responsibilities

• Du beantwortest Anfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen.
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick.
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden.
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab.
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten.
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende.

Skills

Kundenservice

E-Commerce

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Kommunikation

Wochenendarbeit

Education

Im Studium eingeschrieben (mind. 3 Semester)

Gute Studienleistungen

Job description

Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Deine Mission

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind. Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende

Das bringst Du mit

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
• Du hast gute Studienleistungen
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten

Du passt besonders gut zu uns, wenn …

... du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.

Das bieten wir Dir

• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
• Stundenlohn von 16 € brutto
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Regelmäßige Team-Events
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen