Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice, 100 % Homeoffice

Free resume; Grafschaft; Hybrid; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote – 100% deutschlandweit

Stundenlohn 16 € brutto

Team mit Mission

Regelmäßige Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Direkter Einfluss auf Unternehmensern

Job summary

nutri+ sucht eine zuverlässige Werkstudent:in im Bereich Kundenservice. Du arbeitest flexibel 10–20 Stunden pro Woche und unterstützt unser Team remote aus Deutschland. Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und bringst deutschsprachige Servicekompetenz mit.

Vorteilhaft sind Erfahrungen im E-Commerce oder Einzelhandel sowie eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise. Du beantwortest Anfragen, bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und pflegst Kundendaten, wobei du auch an Wochenenden nach

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und hast mindestens drei Semester vor dir.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice/E‑Commerce/Einzelhandel.
• Du arbeitest 10–20 Stunden pro Woche flexibel und zuverlässig.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen.
• Eigenständige Fallbearbeitung und Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft erledigen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Informationen.
• Abstimmung mit Kolleg:innen bei komplexen Fällen.
• Unterstützung bei hohem Anfragevolumen mit schnellem Service.
• Gelegentliche Einsätze am Wochenende nach Absprache.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Zuverlässigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Gute Deutschkenntnisse

Education

Eingeschrieben an Hochschule/Universität (mind. 3 Semester verbleibend)

Job description

Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Deine Mission

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.

Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende
• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
• Du hast gute Studienleistungen
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten

Du passt besonders gut zu uns, wenn …

… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.

Benefits

• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
• Stundenlohn von 16 € brutto
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Regelmäßige Team-Events
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen