Werkstudent:in (w/m/d): Support für die Community

Anton; Deutschland; Hybrid; EUR 21.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Vergütung ab 15 €/Stunde

Zusammenfassung

ANTON sucht Studierende aller Fachrichtungen, die den technischen Support der Community unterstützen. Du hilfst Nutzern bei Fragen per Chat, E-Mail und Telefon und unterstützt Schulen beim Einrichten von Schulverzeichnissen. Zusätzlich hältst du kurze Online-Webinare über App-Funktionen und leitest neue Themen aus Nutzerdialogen ab.

Du bringst Muttersprache-Deutsch, technisches Interesse, Zuverlässigkeit und gute IT-Kenntnisse mit; mind. 12 Monate Immatrikulation sind erforderlich.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, schriftlich stark.
• Ausgeprägtes Interesse an technischer Problemanalyse und Kundenzufriedenheit.
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute IT-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten.
• Mindestens 12 Monate Immatrikulation.

Aufgaben

• Nutzern bei Fragen und technischen Problemen via Chat, E-Mail und Anruf helfen.
• Schulen, Lehrer:innen und Schüler:innen unterstützen, Schulverzeichnisse einrichten, Webinare halten.
• Gemeinsam mit dem Team an App-Verbesserungen arbeiten und Themen/Probleme ableiten.

Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Technische Problemanalyse

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Student: mind. 12 Monate immatrikuliert

Tools

IT-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Über die Position

Wir suchen Studierende aller Fachrichtungen, die Lust haben, uns beim technischen Support unserer stetig wachsenden Community an Nutzer:innen zu unterstützen.

Deine Aufgaben

• Hilf unseren Nutzer:innen bei Fragen und technischen Problemen: per Chat, E-Mail und Anruf.
• Unterstütze Schulen, Lehrer:innen und Schüler:innen, sich bei ANTON zurechtzufinden: Beantworte ihnen Fragen, hilf Schul-Admins beim Einrichten von Schulverzeichnissen,halte im Rahmen von Online-Webinaren kurze Vorträge über die Funktionalitäten der App.
• Arbeite gemeinsam mit uns daran, die App stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln: Leite neue Themen und Features sowie technische Probleme aus dem Dialog mit den Nutzer:innen ab.

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, insbesondere schriftlich
• Ausgeprägtes Interesse an technischer Problemanalyse und -lösung, Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse und Lust, dich in ein neues Programm einzuarbeiten
• Noch mind. 12 Monate immatrikuliert

Unser Angebot

• Gestalte ein Produkt mit, das bereits Millionen Schüler:innen und Lehrer:innen hilft, effektiver und mit mehr Spaß zu lernen
• Ein nettes Team mit Erfahrung in der Entwicklung erfolgreicher Lernsoftware
• Ein spannender Nebenjob mit attraktiver Vergütung (ab 15€/Stunde) und flexibler Arbeitszeit (in der Vorlesungszeit 15 bis 20 Stunden pro Woche), Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Ein kreatives Arbeitsumfeld in unserem Büro in Kreuzberg bzw. Arbeit im Homeoffice möglich