Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung

Johner Institut GmbH; Konstanz; Hybrid; EUR 10.000 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Johner Institut GmbH sucht ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) zur Betreuung unserer E-Learning Plattform. Du arbeitest 15 bis 20 Stunden pro Woche und bist zentrale Ansprechperson für Anfragen von Nutzer:innen.

Du kommunizierst fließend Deutsch und Englisch, baust Beziehungen zu Nutzer:innen auf und pflegst die Plattform. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Qualifikationen

• mindestens ein Jahr immatrikulierte:r Student:in
• ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
• fließend Deutsch und Englisch, sichere Ausdrucksweise
• Lernbereitschaft und selbstständige Arbeitsweise

Aufgaben

• Plattformbetreuung: zentrale Ansprechperson für Anfragen rund um die Plattform
• schriftliche und mündliche Kommunikation mit Nutzer:innen
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Nutzer:innen
• enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Sicherstellung hoher Servicequalität

Kenntnisse

Kundenumgang

Kommunikationsstärke

Deutsch

Englisch

Einfühlungsvermögen

Teamarbeit

Eigenständigkeit

Ausbildung

Immatrikulierte:r Student:in

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams

Kurzbeschreibung

Für die Kundenbetreuung unserer E-Learning Plattform suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) mit ausgeprägtem zwischenmenschlichem Gespür und starken kommunikativen Fähigkeiten.

An diesem Traum arbeitest Du mit

Warum wir?

Hintergrund

Deine Rolle in unserem Team

• Als Werkstudent:in unterstützt Du uns 15 bis 20 Stunden pro Woche und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer digitalen Lernplattform "Auditgarant" bei
• Plattformbetreuung: Du bist eine zentrale Ansprechperson für Anfragen rund um die Plattform und übernimmst die schriftliche sowie mündliche Kommunikation mit Nutzer:innen und internen Ansprechpartner:innen
• Nutzer- und Beziehungsmanagement:Du begleitest den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Nutzer:innen, unterstützt bei deren Anliegen und trägst zu einer positiven Nutzungserfahrung bei
• Teamunterstützung: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, koordinierst Anliegen rund um die Plattform und unterstützt dabei, einen reibungslosen Ablauf sowie eine hohe Servicequalität sicherzustellen

Das bringst Du mit

• Du bist noch für mindestens ein Jahr immatrikulierte:r Student:in
• Fähigkeiten im Kundenumgang: Du hast ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und verstehst es, auf Kund:innen zuzugehen und ihre Bedürfnisse zu verstehen
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch und kannst Dich in verschiedenen Kontexten sicher und überzeugend ausdrücken
• Lernbereitschaft: Du hast eine Leidenschaft für das Lernen und die persönliche Weiterentwicklung
• Selbstständige Arbeitsweise: Deine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnet Dich aus

Das zeichnet uns aus

• Innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Veränderungsfreiheit
• Großartige Teamatmosphäre und Zusammenhalt
• Unsere Werte Transparenz, Integrität und Wertschätzung werden wirklich gelebt
• Unterstützung und Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitsmöglichkeitenohne Kernarbeitszeit – Du entscheidest, ob Du mobil arbeiten oder an unserem Standort in Konstanz oder Frankfurt tätig sein möchtest
• 2 Teamevents im Jahr und die Möglichkeit für Workation runden unser Angebot ab

Kontakt

Isabelle Pflug
Johner Institut GmbH
Reichenaustr. 39a, 78467 Konstanz
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[e-mail]