Werkstudent:in Technischer Support – Remote Control Center (w/m/d)

E.ON Sverige Aktiebolag; Essen; Ibrido; EUR 17.000 - 25.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrides Arbeiten

Kantine/Cafeteria Zuschuss

Parkplätze vor Ort

Firmenevents

Fitness- und Gesundheitsangebote

Descrizione del lavoro

E.ON Sverige Aktiebolag sucht eine engagierte Person zur Unterstützung im technischen 1st-Level-Support und zur Überwachung dezentraler Energiezentralen. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, beantworten technische Anfragen und koordinieren Dienstleister.

Sie befinden sich aktuell in einem Vollzeitstudium eines technischen Fachs, bringen Kundenbetreuungserfahrung mit und arbeiten lösungsorientiert. Deutsch ist Muttersprache, Englisch fließend; hybride Arbeitszeitmodelle werden geboten.

Competenze

• Aktuell im Vollzeitstudium eines technischen Studiengangs eingeschrieben.
• Fundierte Kundenbetreuungskenntnisse und technisches Verständnis.
• Lösungsorientierte, analytische Arbeitsweise.
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
• Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fließend.

Mansioni

• Technische Verantwortung für den gesamten Anlagenpark während der Hotline-Schicht (1st-Level-Support).
• Nach Einarbeitung eigenständig fachliche Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Überwachung dezentraler Energiezentralen (HVAC, Heizzentralen, BHKW, Industriekälte, Biomasseheizkraftwerke, ORC-Anlagen und Brennstoffzellen).
• Eigenständige Prüfung und Bewertung von Anlagenparametern durch direkten Anlagenzugriff.
• Analyse technischer Störmeldungen und Einleitung geeigneter Abhilfemaßnahmen.
• Koordination interner und externer Dienstleister sowie techn. Abstimmung mit Kunden.

Conoscenze

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Englisch fließend

Formazione

Vollzeitstudium in technischen Studiengängen (z. B. Verfahrenstechnik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik, Maschinenbau)

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben

• Übernahme der technischen Verantwortung für den gesamten Anlagenpark während deines Dienstes in der technischen Hotline (1st-Level-Support)
• Als technischer Support übernimmst du nach deiner Einarbeitung selbständig die fachliche Bearbeitung und Beantwortung technischer Kundenanfragen
• Technische Überwachung dezentraler Energiezentralen (HVAC, Heizzentralen, BHKW, Industriekälte, Biomasseheizkraftwerke, ORC-Anlagen und Brennstoffzellen)
• Eigenständige Überprüfung und Bewertung von Anlagenparametern durch direkten Zugriff auf die Anlagen
• Analyse und Bewertung technischer Störmeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Störungsbehebung
• Koordination interner und externer Dienstleister sowie technische Abstimmung und Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe

Dein Profil

• Du bist aktuell im Vollzeitstudium an einer Hochschule in einem technischen Studiengang eingeschrieben, z.B. in Verfahrenstechnik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik oder Maschinenbau
• Fundierte praktische Kenntnisse in der Kundenbetreuung und ein hohes technisches Verständnis ergänzen dein Profil (optimalerweise durch eine abgeschlossene Ausbildung oder passende berufliche Erfahrungen)
• Neben ausgeprägten lösungsorientierten und analytischen Fähigkeiten besitzt du eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du bringst Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit im Team mit
• Deine Kommunikationsstärke in Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicherem fließenden Englisch zeichnet dich aus

Unsere Benefits

• Flexibel arbeiten: mit hybriden Lösungen, variablen Arbeitszeiten und Urlaub für dein Studium
• Lernen und wachsen: fachlich und persönlich mit echten Erfahrungen
• Energiewende gestalten: mit deinen Ideen im interdisziplinären Team
• Produktiv sein: am modernen Arbeitsplatz – ideal für Fokus- und Teamarbeit
• Energie tanken: mit Essen und Getränken in bezuschusster Kantine und Cafeteria
• Extras sichern: attraktive Corporate Benefits mit starken Mitarbeitervorteilen
• Gesund bleiben: mit Angeboten zu Fitness, Physiotherapie, Vorsorge und Achtsamkeit
• Top angebunden: mit ÖPNV oder Auto plus kostenfreien Parkplätzen vor Ort
• Gut beraten: bei Herausforderungen im Alltag, mit der Familie oder in der Pflege
• Erfolge teilen und vernetzen: bei unseren Firmen- und Teamevents