Werkstudent:in Technischer Support – Remote Control Center (w/m/d)

E.ON; Essen; Ibrido; EUR 17.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrides Arbeiten

Lernen & Wachstum

Kantine & Cafeteria

Kostenfreie Parkplätze

ÖPNV-Anbindung

Firmen-/Teamevents

Corporate Benefits

Descrizione del lavoro

Die E.ON Business Solutions Deutschland GmbH (EBUD) sucht eine engagierte Person für den 1st-Level-Support. Du übernimmst nach Einarbeitung eigenständig fachliche Anfragen in der technischen Hotline und überwachst dezentrale Energiezentralen.

Du bist aktuell im Vollzeitstudium eines technischen Studiengangs eingeschrieben und bringst technisches Verständnis sowie Kundenorientierung mit. Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und profitierst von hybriden

Competenze

• Du bist aktuell im Vollzeitstudium an einer Hochschule eingeschrieben.
• Technisches Verständnis und Kundenkontakt-Erfahrung wünschenswert.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise; eigeninitiative Teamarbeit.

Mansioni

• Übernahme technischer Verantwortung im 1st-Level-Support.
• Selbständige fachliche Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Überwachung dezentraler Energiezentralen (HVAC, Heizzentralen, BHKW, Energiesysteme).
• Überprüfung von Anlagenparametern durch Anlagenzugriff.
• Analyse technischer Störmeldungen und Störungsbehebung einleiten.
• Koordination interner/externer Dienstleister sowie Kommunikation mit Kunden.

Conoscenze

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Formazione

Vollzeitstudium in technischem Studiengang

Descrizione del lavoro

Die E.ON Business Solutions Deutschland GmbH (EBUD) entwickelt maßgeschneiderte Energiesysteme für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Von der Planung und Finanzierung über den Bau bis zum Betrieb und zur Optimierung begleiten wir unsere Kunden als langfristiger Partner. Dabei unterstützen wir, die Energieversorgung zuverlässig und wirtschaftlich zu gestalten.

Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur! Um Chancengleichheit für alle zu schaffen, können unsere Stellen in Voll- oder Teilzeit besetzt werden.

It's on us to make new energy work.

Hast du den Mut, neue Wege zu gehen und etwas zu bewirken? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Übernahme der technischen Verantwortung für den gesamten Anlagenpark während deines Dienstes in der technischen Hotline (1st-Level-Support)
• Als technischer Support übernimmst du nach deiner Einarbeitung selbständig die fachliche Bearbeitung und Beantwortung technischer Kundenanfragen
• Technische Überwachung dezentraler Energiezentralen (HVAC, Heizzentralen, BHKW, Industriekälte, Biomasseheizkraftwerke, ORC-Anlagen und Brennstoffzellen)
• Eigenständige Überprüfung und Bewertung von Anlagenparametern durch direkten Zugriff auf die Anlagen
• Analyse und Bewertung technischer Störmeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Störungsbehebung
• Koordination interner und externer Dienstleister sowie technische Abstimmung und Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe

Dein Profil

• Du bist aktuell im Vollzeitstudium an einer Hochschule in einem technischen Studiengang eingeschrieben, z.B. in Verfahrenstechnik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik oder Maschinenbau
• Fundierte praktische Kenntnisse in der Kundenbetreuung und ein hohes technisches Verständnis ergänzen dein Profil (optimalerweise durch eine abgeschlossene Ausbildung oder passende berufliche Erfahrungen)
• Neben ausgeprägten lösungsorientierten und analytischen Fähigkeiten besitzt du eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du bringst Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit im Team mit
• Deine Kommunikationsstärke in Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicherem fließenden Englisch zeichnet dich aus

Unsere Benefits

• Flexibel arbeiten: mit hybriden Lösungen, variablen Arbeitszeiten und Urlaub für dein Studium
• Lernen und wachsen: fachlich und persönlich mit echten Erfahrungen
• Energiewende gestalten: mit deinen Ideen im interdisziplinären Team
• Produktiv sein: am modernen Arbeitsplatz - ideal für Fokus- und Teamarbeit
• Energie tanken: mit Essen und Getränken in bezuschusster Kantine und Cafeteria
• Extras sichern: attraktive Corporate Benefits mit starken Mitarbeitervorteilen
• Gesund bleiben: mit Angeboten zu Fitness, Physiotherapie, Vorsorge und Achtsamkeit
• Top angebunden: mit ÖPNV oder Auto plus kostenfreien Parkplätzen vor Ort
• Gut beraten: bei Herausforderungen im Alltag, mit der Familie oder in der Pflege
• Erfolge teilen und vernetzen: bei unseren Firmen- und Teamevents