Werkstudent:in im Kundenservice für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d)

Bullfinch Asset AG; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Berlin. Du wirst Kundenanfragen zu Photovoltaikanlagen und Batteriespeichern beantworten und proaktiv Beziehungen pflegen. Die Position erfordert hervorragende Deutschkenntnisse und mindestens zwei Semester Studium. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein motiviertes Team. Sei Teil der Mission für saubere Energie und bringe deine Ideen ein.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobilitätsbudget

Flexibles Arbeiten im Büro oder remote

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse (C2) und selbstständige Englischkenntnisse (B2/B1).
• Erfahrung in kundenorientierten Rollen ist von Vorteil.
• Gute Auffassungsgabe und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Unterstützen der Kunden:innenbeziehungen.
• Bearbeiten von E-Mails und Telefonanfragen.
• Proaktives Anrufen von Kunden zur Identifizierung möglicher Problemstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium (mindestens zwei Semester)

Tools

MS Excel

MS Word

Jobbeschreibung

The Position

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team “Kundenservice”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.

Was macht unser Kundenservice

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.

• Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen:

  • Vertragslaufzeiten und -bedingungen

  • Abkaufprozesse und Betreiberwechsel

  • AGBs inkl. rechtlich sensibler Kommunikation (z. B. bei Anwaltsandrohungen).

• Wenn es um Anliegen wie Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum.

• Unterstützung bei Hersteller‑Rückrufaktionen.

• Aktive Vertrauensbildungnach kritischen Servicefällen.

• Pflege und Dokumentation in unserer Kundendatenbank.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb).

Deine Verantwortlichkeiten

• Du unterstützt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen.

• Du bearbeitest E‑Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen ein positives persönliches Service‑Erlebnis.

• Du rufst Kunden proaktiv an, um herauszufinden wo potenzielle Problemstellen sein können.

• Du unterstützt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert.

• Du kannst dich flexibel auf neue Situationen einstellen und findest kreative Antworten, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.

• Du setzt Kund:innenzufriedenheit an erste Stelle.

• Du hast eine gute Auffassungsgabe und fühlst dich wohl in einer dynamischen Arbeitsumgebung.

Anforderungen

• Du hast noch mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor‑ oder Masterstudium vor Dir, die Studienrichtung dabei spielt keine Rolle.

• Sprachanforderungen (mündlich und schriftlich):Deutsch (hervorragende Kenntnisse – C2) & Englisch (selbstständig – B2/ B1).

• Du bist routiniert im Umgang mit MS Excel und Word.

Von Vorteil

• Duinteressierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Callcenter, Helpdesk, Support).

Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden

• Impact pur: Deine Arbeit befeuert unsere Mission für saubere Energie.

• Flexibilität: Remote‑freundlich – plus lebendiges Office in Berlin.

• 30 Tage Urlaub zum Auftanken (und Durchstarten).

• Mobilitätsbudget– damit du dich bewegst, wie du willst.

• Ein diverses, internationales Team, das echt zusammenarbeitet.

• Wir ermöglichen es Dir, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für Deine eigenen Projekte und Aufgaben zu übernehmen.