Werkstudent:in für den Bereich IT Operations (m/w/d)

FORUM Berufsbildung; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitoptionen

Zentraler Standort

Teamevents und Mitarbeiterfeste

Zusammenfassung

FORUM Berufsbildung sucht eine:n engagierte:n Helpdesk-Student:in, der/die Anfragen zu Soft- und Hardware klassifiziert, bearbeitet und im Ticketsystem sorgfältig dokumentiert.

Du bringst ein MINT-Studium mit IT-Schwerpunkt, idealerweise Erfahrungen im Helpdesk, Serviceorientierung, gute Deutschkenntnisse und Freude an selbstständiger Teamarbeit mit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, zentralen Standort und regelmäßige Teamevents.

Qualifikationen

• Student:in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT.
• Idealerweise Erfahrungen im Helpdesk/Service Desk.
• Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf selbstständiges Arbeiten in einem engagierten Team.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender:innen.
• Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem.
• Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative.
• Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert:innen aus unterschiedlichen Teams.
• Mitarbeit an IT-Projekten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständiges Arbeiten

Lösungsorientiertes Denken

Deutschkenntnisse

Ausbildung

MINT-Studium IT

Tools

JIRA

Jobbeschreibung

Der neue Arbeitsplatz

Du liebst Bildung! Du willst der/die ehrliche digitale Ansprechpartner:in und vertrauensvolle Rückenfreihalter:in in einem Team sein, das für nachhaltige Bildungsangebote steht?

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeitoptionen passend zu Deinem Stundenplan
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
• Teamevents und Mitarbeiterfeste

Deine Aufgaben

• Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender:innen
• Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem
• Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative
• Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert:innen aus unterschiedlichen Teams
• Mitarbeit an IT-Projekten

Dein Profil

• Du bist Student:in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

So bewirbst du dich

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber:innen. Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Thilo Gut: [e-mail]. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!