Werkstudent Customer Success (F/M/*)

Amber Tech; Köln; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Team Offsites

Deutschlandticket oder Urban Sports CL

Hybrides Arbeitsmodell

Digitale Essensgutscheine

Unternehmensanteile

Wachstum & Weiterbildung

Eigenverantwortung

Motiviertes Team

Neueste Technologien & Tools

Job summary

Amber Tech in Köln sucht motivierte Studierende für ein Praktikum im Customer Success. Du begleitest Kunden im Onboarding, bereitest Meetings vor und unterstützt das Team bei der Dokumentation, Fristen und Next Steps.

Du arbeitest mindestens 15 Stunden pro Woche, kommunizierst deutsch und englisch, und bringst Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Organisation mit. Du lernst den Umgang mit CRM-Systemen und hilfst, Mehrwert durch neue Features zu erkennen.

Qualifications

• Du bist immatrikuliert und suchst praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement.
• Mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt und hohe Lernbereitschaft.
• Zuverlässig, selbstständig, organisiert, Aufgabenpriorisierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Proaktives Denken und Teamfokus.

Responsibilities

• Unterstützung bei Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings.
• Termine vorbereiten, nächste Schritte festhalten, Fristen überwachen.
• Kundenfragen beantworten und Anliegen weiterleiten.
• Auf dem Onboarding der Kunden mitwirken und Produkt verständlich präsentieren.
• Bedarf an Upselling-Möglichkeiten analysieren und Mehrwert kommunizieren.
• Mitwirken an Weiterentwicklungen von Betreuungsprozessen, Automatisierungen und CRM.

Skills

Customer Success

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Organisation

Kommunikation

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Immatrikuliert

Tools

CRM-System

Job description

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI.

Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings - von Kick-offs bis zu Follow-ups.
• Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene Aufgaben sowie Fristen im Blick.
• Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter.
• Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit.

Qualifikation

• Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln.
• Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten.
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt - und eine außergewöhnlich hohe Motivation und Lernbereitschaft.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert und kannst Aufgaben gut priorisieren.
• Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen.
• Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego.

Benefits

• Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa
• Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns
• Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte
• Damit Du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy
• Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt - egal, ob Du deine Skills in Deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Bitte beachte: Für diese Position ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich.

Let's go big together