Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Technischen Service Innendienst

NETZSCH Group; Waldkraiburg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögen

Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurze

Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurze

Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurze

Job summary

NETZSCH Group sucht eine Fachkraft als Servicemitarbeiter/in, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb und Technik agiert. Sie trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum Ausbau des Servicegeschäfts bei.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Koordination von Serviceteinsätzen und die Unterstützung bei Reklamationen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute Deutsch- und

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen
• Idealerweise Techniker-/Meisterfortbildung (z. B. Mechatronik, Instandhaltung)
• Kaufmännisches Verständnis und vertriebsnahe Ausrichtung
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit; Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
• Erstellung von Service-, Wartungs- und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
• Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
• Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
• Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
• Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
• Enge Betreuung definierter Key‑Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
• Enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
• Unterstützung bei Wettbewerbs‑ und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

Skills

Kaufmännisches Verständnis

Vertriebsnahe Aufgaben

Deutsch/Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Techniker- oder Meisterfortbildung (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil

Tools

SAP-Kenntnisse

Job description

Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence – herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts.

Sie übernehmen dabei ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenpaket:

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
• Erstellung von Service‑, Wartungs‑ und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
• Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
• Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
• Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
• Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
• Enge Betreuung definierter Key‑Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
• Enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
• Unterstützung bei Wettbewerbs‑ und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben
• Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen, SAP‑Kenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen:

• Eine zukunftssichere Position in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Service und Kunden
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen und kaufmännischen Umfeld
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen