Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung

Abj Alive; Bayern; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ABJ alive GmbH in Creußen sucht einen Kundenservicemitarbeiter für die Steuerung und Koordination von Neuprojekten. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Erfahrung im CDMO-Umfeld.

Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke ist notwendig. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche.

Qualifikationen

• Erfahrung im CDMO- oder Lebensmittelumfeld.
• Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement.
• Verständnis für operative Zusammenhänge.

Aufgaben

• Steuerung und Koordination von Kundenprojekten.
• Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung.
• Koordination von Neuanfragen und Änderungsanforderungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Steuerung und Koordination Neuprojekte von Kunden mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit
• Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen von Kundenanfragen
• Koordination von Kundenprojekten, Neuanfragen und Änderungsanforderungen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Abstimmung von Lieferterminen, Machbarkeiten und offenen Themen mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung und Logistik
• Bearbeitung von Reklamationen inklusive interner Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
• Steuerung von Eskalationsfällen mit Verbindlichkeit, Überblick und Fingerspitzengefühl
• Pflege relevanter Kunden-, Auftrags- und Projektdaten in unseren Systemen
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Projektprozesse, Schnittstellen und Abläufe im Bereich Customer Service und Auftragsabwicklung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Hands‑on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
• Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche in Creußen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse