Vertriebsinnendienst Teamleiter (m/w/d)

AlphaConsult KG; Ansbach; On-site; EUR 51,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit)

Work-Life-Balance

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

AlphaConsult KG in Ansbach sucht Vertriebsinnendienst - Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit mit Gleittzeit. Sie führen das Team fachlich, motivieren Mitarbeiter und koordinieren die Anliegen internationaler Kunden.

Sie steuern Auftragsabwicklung, Lieferprozesse im FMCG-Umfeld und überwachen Reklamationen und Mahnwesen. Sie analysieren KPIs, arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen und verbessern Prozesse, um OTIF-Liefertreue sicherzustellen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise FMCG.
• Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Lieferprozessen & internationaler Kundenbetreuung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Problemlösungskompetenz.
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Responsibilities

• Fachliche Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
• Betreuung internationaler Kunden sowie zentrale Koordination aller Kundenanliegen.
• Steuerung der Auftragsabwicklung und Lieferprozesse im FMCG-Umfeld.
• Verantwortung für Reklamationsmanagement, Gutschriftenabwicklung und Mahnwesen.
• Überwachung und Analyse relevanter KPIs, insbesondere Auftragsbestätigungen und Lieferzeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen zur Liefertreue (OTIF).

Skills

Führungskompetenz

Kundenservice-Erfahrung

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Education

Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium

Tools

ERP-Systeme

Job description

Vertriebsinnendienst - Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit (Gleitzeit) in 91522 Ansbach mit einem Top-Verdienst von 4.600,00 € - 4.900,00 € pro Monat!

Deine Aufgaben als Vertriebsinnendienst - Teamleiter (m/w/d):

• Fachliche Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Betreuung internationaler Kunden sowie zentrale Koordination aller Kundenanliegen
• Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung und Lieferprozesse im FMCG-Umfeld
• Verantwortung für das Reklamationsmanagement, die Gutschriftenabwicklung und das Mahnwesen
• Überwachung und Analyse relevanter KPIs, insbesondere bezüglich Auftragsbestätigungen und Lieferzeiten
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen zur Sicherstellung der Liefertreue (OTIF)
• Analyse der Kundenzufriedenheit sowie Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen

Dein Profil als Vertriebsinnendienst - Teamleiter (m/w/d):

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Industrie, Spedition) oder BWL-Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der FMCG-Branche
• Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Lieferprozessen und internationaler Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke, Empathie, Teamgeist und Problemlösungskompetenz
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B erwünscht

Das bieten wir dir als Vertriebsinnendienst - Teamleiter (m/w/d):

• Attraktives Gehalt ab 4.600,00 € - 4.900,00 € pro Monat
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Echte Work-Life-Balance (durch Dein flexibles Arbeitszeitkonto), Weiterbildungsmöglichkeiten und viele weitere Angebote