Upsell Representative (vor Ort)

Cloover; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Neueste Apple-Hardware in Büro

25 Urlaubstage

400–600 € Weiterbildung Budget pro/Jah

WHOOP Peak inklusive

Urban Sports Club (M)

Deutschlandticket übernommen

Cloover Stromtarif

Kostenloses Mittagessen im Büro

Kostenloses Abendessen im Büro

Voll ausgestattete Küche

Team-Events mit 50 € pro Person/Monat

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Cloover sucht im Upsell-Team eine:n Vertriebsmitarbeiter:in mit Fokus auf Bestandskunden. Du führst monatliche Upsell-Gespräche per Telefon, WhatsApp und E-Mail, empfiehlst passende Finanz- und Energielösungen und treibst so den Umsatz voran.

Du arbeitest eng mit Aktivierung und Produkt zusammen, priorisierst deinen Kundenbestand und dokumentierst jeden Kontakt sorgfältig in HubSpot. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• 1–3 Jahre Vertriebserfahrung, idealerweise im Innendienst, Telesales oder Kundenberatung (Energie, Telko, Versicherung, Banking)
• Du verfolgst deine Zahlen gegen Ziele, hörst zu und empfiehlst passgenaue Produkte
• Du bist muttersprachlich deutsch und sicher im Kundenkontakt, Englischkenntnisse wünschenswert

Responsibilities

• Bedarfsorientierte Gespräche mit Bestandskunden führen und monatlich Upsells abschließen
• Kund:innen passende Produkte bieten und Produkte bei Bedarf upsellen
• Pipeline priorisieren und Abschlussquote maximieren
• Kundengespräche verständlich erklären und Einwände souverän behandeln
• Kontakte sauber in HubSpot dokumentieren und Übergabe an Aktivierung sicherstellen
• Learnings aus Gesprächen an Produkt/Team zurückmitteln zur Prozessverbesserung
• Upsell-Modell auf weitere Märkte ausrollen unterstützen

Skills

Vertriebs­erfahrung

Telefonverkauf

Pipeline-Management

CRM-Kompetenz

Tools

HubSpot CRM

Job description

Deine Rolle

Jeden Monat finanzieren Tausende Eigentümer:innen ihre Solaranlage oder Wärmepumpe über Cloover, und viele von ihnen könnten mit dem richtigen nächsten Produkt noch mehr sparen oder sich besser absichern. In mehreren Upsell-Pilots haben wir das bewiesen, jetzt skalieren wir das Modell mit einem eigenen Team. Erfolg heißt: aus einem schnell wachsenden Kundenbestand echten Mehrwert für alle Kund:innen machen und das Playbook mitbauen, auf dem das Team wächst.

Du berichtest an unseren Head of Business Development und arbeitest in einem Team von [X]. Du gehörst zu den ersten Mitgliedern unseres neuen Upsell-Teams und arbeitest eng mit Aktivierung und Produkt zusammen.

Deine Aufgaben

• Führe bedarfsorientierte Gespräche mit Bestandskund:innen per Telefon, WhatsApp und E-Mail und mach aus deiner Pipeline jeden Monat abgeschlossene Upsells.
• Biete allen Kund:innen das Produkt, das zu ihrer Situation passt: dynamische Stromtarife, Versicherungen, den Wechsel zwischen unseren Finanzierungslösungen und neue Produkte, sobald wir sie launchen, damit jeder Abschluss auch nach dem Gespräch trägt.
• Priorisiere einen Kundenbestand, der jeden Monat um Tausende wächst, und entscheide, wen du wann mit welchem Produkt ansprichst, um die Abschlussquote zu maximieren.
• Erkläre Energie- und Finanzprodukte einfach und verständlich und behandle Einwände souverän, sodass aus Zögern unterschriebene Verträge werden.
• Dokumentiere jeden Kontakt sauber in HubSpot und sichere eine reibungslose Übergabe an die Aktivierung, ohne dass ein Abschluss verloren geht.
• Gib Erkenntnisse aus Kundengesprächen an Team, Produkt und Playbook weiter und mach unseren Upsell-Prozess mit jeder Skalierungsstufe besser.
• Bereite mit uns den Schritt unseres Upsell-Modells in weitere Märkte vor.

Dein Profil

Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle:

• 1–3 Jahre Vertriebserfahrung, idealerweise im Innendienst, Telesales oder in der Kundenberatung (z. b. Energie, Telko, Versicherung, Banking), oder ein Quereinstieg mit echtem Vertriebshunger
• Du verbringst gern einen Großteil deines Tages am Telefon, hörst zuerst zu und empfiehlst nur, was wirklich passt
• Du verfolgst deine Zahlen gegen Ziele, steckst schwierige Telefontage weg und verbesserst dich Monat für Monat messbar
• Du lernst neue Produkte schnell und erklärst sie am nächsten Tag verständlich im Kundengespräch
• Du hältst dein CRM als Teil deiner täglichen Routine korrekt und aktuell (HubSpot von Vorteil)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gutes Englisch
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first: Entscheidungen fallen in Echtzeit, Prototypen werden beim Mittagessen getestet, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen.

Nice to have (aber kein Muss):

• Kenntnisse zu Stromtarifen, Photovoltaik oder Wärmepumpen
• Erfahrung im Versicherungs- oder Finanzvertrieb

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme.
• Rollenspiel (45 Min.): Du bekommst vorab ein kurzes Kundenprofil und führst mit uns ein Upsell-Gesprach. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ein perfektes Skript.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus.
• AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig.c

Perks & benefits

• Neueste Apple-Hardware in unserem Büro in Prenzlauer Berg
• 25 Urlaubstage
• 500 € pro Jahr Budget für Weiterbildung
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig
• Urban Sports Club (M) Mitgliedschaft
• Deutschlandticket, voll übernommen
• Cloover Stromtarif: unser eigener Ökostromtarif, die monatliche Grundgebühr übernehmen wir
• Kostenloses Mittagessen jeden Tag im Büro (über Bella&Bona)
• Kostenloses Abendessen jeden Tag im Büro (über Wolt)
• Voll ausgestattete Küche mit Frühstück, Snacks und Getränken
• Team-Events mit 50 € pro Person und Monat
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und FutureBens