Partner Relations Manager (vor Ort)

Cloover; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Apple-Hardware

25 Urlaubstage

Weiterbildungsbudget 500€

WHOOP Peak inkl.

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Cloover Ökostromtarif

Kostenloses Mittagessen

Kostenloses Abendessen

Voll ausgestattete Küche

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Cloover sucht eine/n Operations-Experten, der/die die Schnittstelle zu Installationspartnern verantwortet. Du gestaltest Onboarding, Prozessentwürfe und effiziente Workflows, arbeitest eng mit Customer Success, Sales, Product und Finance zusammen.

Idealerweise bringst du technisches Verständnis von Energiesystemen mit und verfügst über Erfahrung im Aufbau skalierbarer Operations-Strukturen. Berlin-basiert, Office-first Kultur, schnelle Entscheidungen und Hands-on-Mentalität prägen den

Qualifications

• Erste praktische Erfahrung in Operations, Consulting, Projektmanagement oder vergleichbarem Umfeld.
• Prozesszerlegung von komplexen Abläufen und robuste Lösungsgestaltung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C2).
• Wohnsitz in Berlin oder Umfeld.

Responsibilities

• Partner Onboarding & Enablement: Startklar machen, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement.
• Prozessdesign & Standardisierung: End-to-End Abläufe dokumentieren und verbessern.
• Automatisierung & Ressourcen-Effizienz: Automatisierungen und smarte Workflows implementieren.
• Ownership & Zusammenarbeit: enge Abstimmung mit Customer Success, Product, Sales & Finance.
• Technisches Verständnis & Qualitätssicherung: Kenntnisse zu PV-Anlagen oder Wärmepumpen hilfreich.

Skills

Onboarding & Enablement

Prozessdesign

Automatisierung

Projektmanagement

Deutsch & Englisch (C2)

Tools

HubSpot

Tickets & Workflows

Job description

Deine Rolle

Nach der Vertragsunterschrift beginnt für unsere Installationspartner die eigentliche Arbeit: Onboarding, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung. Genau hier entscheidet sich, ob ein Partner in Wochen oder in Monaten produktiv wird. Du übernimmst diese Schnittstelle, baust die Abläufe dahinter so, dass sie tragen, und machst aus einem heute noch manuellen Prozess einen, der über Hunderte von Partnern hinweg funktioniert.

Du berichtest an unseren Head of Energy & Operations. Du stehst täglich im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Product und Finance.

Deine Aufgaben

Diese Rolle ist enorm vielseitig und vereint verschiedene Kernthemen aus dem Bereich Operations. Du wirst sowohl im engen persönlichen Austausch mit unseren Installationspartnern stehen, als auch eigenständig inhaltliche Initiativen ausarbeiten und vorantreiben.

• Partner Onboarding & Enablement: Du übernimmst Installationspartner nach dem Sales-Prozess operativ, sorgst für einen klaren Start (Kick-off, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement) und stellst sicher, dass alle Beteiligten schnell handlungsfähig sind. Du erkennst Reibungspunkte früh, moderierst pragmatische Lösungen und entwickelst gemeinsam mit Partnern und internen Teams tragfähige Standards
• Prozessdesign & Standardisierung: Du dokumentierst, strukturierst und verbesserst End-to-End Abläufe (z.B. Übergabe Sales → Operations, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung). Dabei findest, testest und adaptierst du Prozesse kontinuierlich und machst sie für alle Teams leicht anwendbar
• Automatisierung & Ressourcen-Effizienz: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Schritte und setzt Automatisierungen sowie smartere Workflows auf (z.B. Tickets, Status-Updates, Datenflüsse, Vorlagen, Checks). Ziel ist weniger Koordinationsaufwand, kürzere Durchlaufzeiten und eine skalierbare Operations-Struktur
• Ownership & Zusammenarbeit: Du gestaltest „die Operations von morgen“ aktiv mit, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und arbeitest eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, um schnelle Entscheidungen und saubere Übergaben sicherzustellen.
• Technisches Verständnis & Qualitätssicherung: Idealerweise bringst du Kenntnisse über PV-Anlagen oder Wärmepumpen mit. Dieses Verständnis hilft dir, häufige Probleme, Warnungen und wiederkehrende Qualitätsmängel früh zu erkennen, sauber zu priorisieren und gemeinsam mit Installationspartnern sowie internen Teams pragmatische Lösungen und Standards abzuleiten.

Dein Profil

Wie du denkst und wasdu aufgebaut hast, zählt mehr alswo du warst. Das sind dieVoraussetzungen für deinen Erfolg indieser Rolle:

• Du hast erstepraktische Erfahrung in Operations,Consulting, Projektmanagement odereinem vergleichbaren Umfeld gesammelt,in dem du für eigene Ergebnisseverantwortlich warst. Praktika zählen.
• Du zerlegst einen unübersichtlichenProzess in seine Schritte,findest die Stelle, an der er bricht,und baust eine Lösung, die auch beimzehnten Partner noch funktioniert.
• Du erkennst selbst, was zu lösenist, und gehst voran, ohneauf Anweisungen zu warten.
• Du führstGespräche mit Handwerksbetriebengenauso souverän wie mit internenStakeholdern und findest Lösungen, diefür beide Seitentragen.
• Du kommunizierst fließend aufDeutsch und Englisch (C2).
• Dubist in Berlin ansässig und gehst mitEnergie in den Büroalltag. Wir sindbewusst Office-first: Entscheidungenfallen in Echtzeit, Prototypen werdenbeim Mittagessen getestet,und das Gründerteam ist zehn Meterentfernt. Wenn du so am bestenarbeitest, wirst du dich hiersofort wohlfühlen.

Nice to have (aber kein Muss):

• Technisches Verständnis von PV-Anlagenoder Wärmepumpen, zum Beispiel auseiner vorherigen Rolle im Energie- oderHandwerksumfeld.
• Praktische Erfahrungmit Automatisierungs-oder Ticketing-Tools (z. B. HubSpot,Zapier, Make, Apps Script).

Nicht alle Anforderungen erfüllt?Bewirb dich trotzdem. Wir stellennach Potenzial und Perspektive ein.Qualifikationen sind ein Ausgangspunkt,keine Obergrenze.

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme.
• Case Study (1 Std.): Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus.
• AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig.

Perks & benefits

• Neueste Apple-Hardware in unserem Büro in Prenzlauer Berg
• 25 Urlaubstage
• 500 € pro Jahr Budget für Weiterbildung
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig
• Urban Sports Club (M) Mitgliedschaft
• Deutschlandticket, voll übernommen
• Cloover Stromtarif: unser eigener Ökostromtarif, die monatliche Grundgebühr übernehmen wir
• Kostenloses Mittagessen jeden Tag im Büro (über Bella&Bona)
• Kostenloses Abendessen jeden Tag im Büro (über Wolt)
• Voll ausgestattete Küche mit Frühstück, Snacks und Getränken
• Team-Events mit 50 € pro Person und Monat
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und FutureBens