Operations Lead

Cloover; Berlin; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity

Bonus basierend auf Ergebnisse

Office in Berlin (Prenzlauer Berg)

25 Urlaubstage

Urban Sports Club

Deutschland-Ticket

Job summary

Cloover sucht eine erfahrene Operations-Führungskraft in Berlin, um den Motor am Laufen zu halten und Prozesse weitestgehend zu automatisieren. Du leitest drei Sub-Teams (Partner Relations, Customer Support, Installation/Warranty) und arbeitest eng mit dem Head of Operations zusammen.

Du gestaltest die Ops-Strategie und setzt Roadmaps um, behältst Budgets im Blick und pflegst Beziehungen zu Installationspartnern, Versicherungen und anderen Abteilungen.

Qualifications

• 4–8 Jahre Praxiserfahrung im Operations-Umfeld.
• Führungserfahrung und Teamleitung.
• Affinität zu AI und Automatisierung von Prozessen.
• Erfahrung im Umgang mit rechtlichen Themen und Vertragslagen.
• Starke Organisation und Priorisierung in parallelen Projekten.

Responsibilities

• Führung und Coaching der drei Ops-Sub-Teams.
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Umsetzung End-to-End.
• Hands-On-Unterstützung bei neuen Prozessen.
• Definition der Ops-Roadmap und Priorisierung mit Head of Ops.
• Relationship-Management mit Partnern, Installations- und Service-Partnern.
• Forecasting von Workload und Rekrutierung neuer Talente.

Skills

Teamführung

Operations

AI-Projekte

Kundenrelationsmanagement

Projektmanagement

Vertragsrecht

Job description

Deine Rolle

Cloover ist das am schnellsten skalierende Start-Up der deutschen Energiebranche - und wir suchen einen erfahrenen Ops Lead, der sicherstellt, dass der Motor brummt und alle Prozesse laufen. Wir sind extrem committed auf AI-first, deine Aufgabe ist es sicherzustellen, dass unsere Operations soweit wie möglich automatisiert werden. Das Operations Team umfasst drei Sub-Teams: Partner Relations Management, Customer Support und Technical Installation Management & Warranty. Du arbeitest eng mit unserem Head of Operations & Energy zusammen, gestaltest die strategische Richtung des Ops Teams und verantwortest eine reibungslose Umsetzung in den Sub-Teams.

Deine Aufgaben

• Team Management and Coaching: Du führst die drei Ops Sub-Teams, definierst gemeinsam mit dem Head of Ops und den Teams die OKRs und stellst sicher, dass diese erreicht werden
• Prozessautomatisierung: Du identifizierst Schwachstellen in unseren Prozessen und Automatisierungspotenziale und treibst in Zusammenarbeit mit unserem AI-Team konsequent die Ende-zu-Ende Automatisierung unserer Prozesse voran. Wo notwendig entwirfst du neue Prozesse und setzt diese mit den betreffenden Teams um
• Hands-On: Du unterstützt die Teams auch operativ, wo erforderlich, insbesondere wenn du neue Prozesse aufbaust. Wir suchen keinen Manager, der strategisch von oben das Team führt, sondern jemanden, der die die Ärmel hochkrempelt und in erster Linie mitarbeitet.
• Ops Roadmap: Du definierst die Projekt-Roadmap, legst gemeinsam mit dem Head of Ops die Prioritäten für die nächsten Monate fest und übersetzt die Ziele in konkrete To Dos für die Teams.
• Relationships: Du managst die Beziehungen mit Key Stakeholdern außerhalb der Firma, Installationspartnern, Service-Partnern, Versicherungen, etc. Zudem stellst du die kontinuierliche Abstimmung mit den anderen Departments bei Cloover sicher, Sales, Product, Finance etc.
• Hiring: Du forecastest und planst den Workload und die FTE-Zahlen, rekrutierst neue Talente und baust mit Unterstützung vom HR Team das Ops Team aus.

Dein Profil

• Du hast 4-8 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Operations, idealerweise in der Energie- oder Bau-Branche.
• Du hast bereits Führungserfahrung und eigene Teams geleitet.
• Du bist bullish auf AI, kennst die technischen Möglichkeiten, hast bereits AI-Projekte umgesetzt und denkst kreativ über Möglichkeiten nach, unsere Prozesse zu disrupten.
• Du gehst sicher mit rechtlichen Themen um und kannst dich in die vertragliche Situation bei Cloover einarbeiten.
• Du behältst bei vielen parallelen Projekten den Überblick: Du priorisierst selbstständig und unterstützt das Team beim priorisieren.
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first — Entscheidungen fallen in Echtzeit, Prototypen werden beim Mittagessen getestet, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen.

Nice to have (aber kein Muss):

• Technisches Fachwissen über die Installation von PV-Anlagen und Wärmepumpen ist ein Plus.

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.) — Wir möchten verstehen, was du suchst — nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (60 Min.) — Wir gehen tief: deine Erfahrung, deine Denkweise, wie du an Probleme herangehst. Inklusive Case Study — Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz — nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Founder Interview (30 Minuten) - Du lernst unsere Founder kennen und legst deine Perspektive auf die Rolle dar, und wie du Cloover nach Vorne bringen willst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt, ein Bonus der an echte Ergebnisse geknüpft ist, und bedeutsames Equity — anerkannt, wenn es passiert, nicht hinter Jahreszyklen versteckt.
• KI-First & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI — keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software — wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst — du bist hier genau richtig.
• Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, 25 Urlaubstage, Urban Sports Club (M), vollständig übernommenes Deutschland-Ticket und Mitarbeiterrabatte.

Über uns

Bei Cloover bauen wir das KI-Betriebssystem für die Energiewende — eine Plattform, die Tausenden von Installationsunternehmen in Deutschland und Österreich hilft, mehr zu verkaufen, schneller zu planen und besser zu liefern. Gesichert haben wir $1,22 Mrd. an Gesamtfinanzierung — darunter $1,2 Mrd. an zugesagter Fremdfinanzierung und eine Series-A-Runde über $22 Mio. — und stehen erst am Anfang unserer europäischen Expansion.

Wir sind ein hochleistungsorientiertes Team, das mit Sinn arbeitet. Wir übernehmen volle Verantwortung für unsere Arbeit, diskutieren Ideen intensiv, ziehen gemeinsam an einem Strang und setzen ohne Zögern um. Hier gewinnt nicht die Hierarchie — hier gewinnt die beste Idee. Schnelligkeit ist kein Ziel, das wir anstreben — sie ist die Art, wie wir arbeiten.

Und wir sind von Grund auf KI-first. Wir experimentieren nicht mit KI — wir sind damit gebaut. Tech liefert schneller, weil KI prototypisiert, bevor wir bauen. Sales schließt mehr ab, weil Outreach in großem Maßstab personalisiert wird. Finance testet Szenarien in Echtzeit. People & Culture baut Prozesse in einem Bruchteil der Zeit. Egal in welcher Funktion — KI ist das, womit wir über unsere Gewichtsklasse hinausschlagen, und es ist eine Fähigkeit, die du hier schneller entwickelst als fast überall sonst.

Wir glauben, dass die Energiewende allen gehört — und das gilt auch für unser Team. Wir sind international, zielstrebig und bewusst inklusiv. Wir stellen nach Potenzial und Perspektive ein

Wir heißen Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Erfahrungen willkommen.