Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) - Diagnose & Customer Service

Deutsche Patek Philippe GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz in bester Lage M

Leistungsorientierte Vergütung

Zusammenfassung

Die Deutsche Patek Philippe GmbH sucht einen Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit in München. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Werkstatt, Kundenservice und Verwaltung.

Sie bringen eine abgeschlossene Uhrmacher-Ausbildung mit und verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung in der Uhrenbranche, SAP- und Salesforce-Kenntnisse. Sie arbeiten strukturiert, kommunikationsstark und tragen zur Prozessoptimierung bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Uhrmacher-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Fundiertes technisches Verständnis mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Gute administrative Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit SAP und Salesforce.
• Kommunikativ und kundenorientiert.

Aufgaben

• Schnittstellenfunktion zwischen Werkstatt, Kundenservice und Verwaltung.
• Servicebedarf ermitteln und notwendige Maßnahmen definieren.
• Aufträge dokumentieren und Kundendaten im CRM aktualisieren.
• Administrative sowie kundenbezogene Tagesaufgaben übernehmen.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung unterstützen.

Kenntnisse

Uhrmacher

Administrative Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Analytische Denkweise

Ausbildung

Uhrmacher-Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) - Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen

Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.
• Servicebedarf ermitteln: Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.
• Datenpflege & Dokumentation: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Kundenorientierte Administration: Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.

Ihr Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung
• Expertise: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche
• Arbeitsweise: Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP und Salesforce
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise

Wir bieten

• Ein attraktives, motivierendes und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld
• Eine werteorientierte Unternehmenskultur
• Ein offenes Miteinander und kurze Entscheidungswege
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Einen modernen Arbeitsplatz in bester Lage Münchens

Einsatzort

München

Acconsis GmbH Steuerberatungsgesellschaft Schloßschmidstraße 5, 80639 München