Leiter Service (m/w/d)

ANDERS CONSULTING & Cie. GmbH; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

BahnCard

Parkplatz

Exklusive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ANDERS CONSULTING & Cie. GmbH in Mönchengladbach sucht einen engagierten Kundenberater für den Uhrenservice. In dieser Position werden Sie die Verantwortung für die Kundenberatung bei Service- und Reparaturthemen übernehmen, Abläufe organisieren und Reparaturen koordinieren. Ihr Wissen als ausgebildeter Uhrmacher und Ihre Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Uhren sind entscheidend. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, 30 Tagen Urlaub und weiteren Benefits wie einer BahnCard oder einem Parkplatz.

Qualifikationen

• Ausbildung als Uhrmacher oder Uhrmachermeister (m/w/d).
• Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Uhren – idealerweise im Service.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung der Kunden über Service- und Reparaturthemen.
• Einschätzung und Diagnose von Uhren.
• Koordination von Reparaturen mit Werkstatt und externen Partnern.
• Durchführung kleinerer Servicearbeiten (z. B. Batteriewechsel).
• Organisation der Serviceprozesse im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Fehlerdiagnose

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Uhrmacher oder Uhrmachermeister

Jobbeschreibung

Über uns

Juwelier Krebber ist seit über 100 Jahren eine feste Größe im Herzen von Mönchengladbach und zählt zu den führenden Uhren- und Juwelierhäusern in Deutschland.

Mit dem Generationenwechsel und dem Ausbau unseres Hauses entsteht gerade etwas Neues: ein Ort, an dem hochwertiger Service, echte Beratung und ein besonderes Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen.

Ein wichtiger Teil davon ist unser Uhrenservice.

Worum es in der Rolle geht

Wir suchen keinen klassischen „Werkbank-Uhrmacher“, sondern jemanden, der Lust hat,
Service ganzheitlich zu denken:

Sie sind Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Service- und Reparaturthemen

Sie bringen Struktur in Abläufe und behalten den Überblick

und sorgen dafür, dass jeder Servicefall professionell und reibungslos läuft

Kurz gesagt: Sie verbinden Technik, Organisation und Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben

• Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um Service- und Reparaturthemen
• Einschätzung von Uhren, Fehlerdiagnose und Abstimmung von Kostenvoranschlägen
• Koordination von Reparaturen mit unserer Werkstatt und externen Partnern
• Durchführung kleinerer Servicearbeiten (z. B. Batteriewechsel, Bandanpassungen)
• Organisation und Steuerung der Serviceprozesse im Tagesgeschäft
• Optional: Erklärung technischer Themen für Kunden – verständlich und auf Augenhöhe

Das bringen Sie mit

• Ausbildung als Uhrmacher (m/w/d) oder Uhrmachermeister (m/w/d)
• Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Uhren – idealerweise auch im Service
• Freude am Umgang mit Menschen und an Beratung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ein hohes Qualitätsverständnis

Was Sie bei uns erwartet

• Eine Rolle, in der Sie wirklich etwas mitgestalten können
• Ein modernes, hochwertiges Arbeitsumfeld in zentraler Lage
• Zusammenarbeit mit renommierten Marken wie Rolex und weiteren
• Exklusive Weiterentwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits wie BahnCard oder Parkplatz
• Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit und einen guten Umgang legt

Warum sich ein Wechsel lohnt

Die Position ist ideal für jemanden, der sich aus der reinen Werkstattrolle herausentwickeln möchte – hin zu mehr Verantwortung, mehr Kundenkontakt und mehr Einfluss auf Abläufe.

Dann lassen Sie uns einfach unverbindlich ins Gespräch kommen.