Türkçe & İngilizce Müşteri Deneyimi Uzmanı - Lizbon (AB Pasaportu şartlı)

The Career Nest; Köln; On-site; EUR 15,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Eğitim (17 gün)

Konutlu paket seçenekleri: konaklamalı

Konutsuz paket: yüksek maaş

Günlük yemek kartı desteği

Noel/tatil ödenekleri

Sözleşme başlangıcında özel sağlık sig

Yıllık ücretli izin 20–22 gün

Sosyal olanaklar ve modern ofis kampüs

Job summary

The Career Nest Lizbon ofisinde, Türkçe ve İngilizce dillerinde müşteri deneyimi ve dijital reklam uzmanı arıyor. AB/EEA vatandaşlığı veya Portekiz'de çalışma iznine sahip olan adaylar başvurabilir. Uluslararası bir ekip ile çalışacak ve vardiya sistemiyle 40 saatlik haftalık çalışma öngörülmektedir.

Pozisyon, reklam platformları üzerinde kampanya optimizasyonu ve teknik sorun çözümü konularında rehberlik sağlar. Lizbon'da yaşamak isteyen veya mevcut olanlar için uygun bir kariyer fırsatıdır.

Qualifications

• AB / EEA vatandaşlığı veya Portekiz'de çalışma izni zorunludur.
• Ana dil veya akıcı Türkçe ve iyi seviyede profesyonel İngilizce iletişim becerisi gereklidir.
• Dijital pazarlama, sosyal medya ve müşteri iletişimi konularına ilgi.

Responsibilities

• Türkçe ve İngilizce olarak reklamverenlere canlı sohbet, e-posta ve telefon üzerinden destek vermek.
• Self-servis reklam araçları ve ürünleri için satış sonrası danışmanlık yapmak.
• Hesaplardaki onay gecikmeleri, bütçe ve teknik sorunları tespit edip çözümler üretmek.
• Platform memnuniyetini artırmak için müşteri deneyimini iyileştirecek trendleri analiz etmek.

Skills

Turkish language

English language

Customer support

Analytical thinking

Problem solving

Job description

AB Vatandaşı Olanlar İçin Lizbon'da Yaşam & Kariyer: Global Sosyal Medya Ekosisteminde Dijital Reklam Uzmanı aranıyor!

Pozisyon:

Dijital Reklam & Müşteri Deneyimi Uzmanı (Türkçe & İngilizce)

Lokasyon:

Lizbon, Portekiz (Ofis içi / Yerinde)

Çalışma Şekli:

Haftalık 40 saat (Pazartesi – Pazar, 06:00 – 23:00 arası vardiya sistemi)

Önemli Kriter:

Bu pozisyon için Avrupa Birliği (AB/EEA) pasaportu veya Portekiz'de yasal çalışma hakkı (oturum kartı) zorunludur. Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır; AB pasaportu/çalışma izni bulunmayan adayların başvuruları dikkate alınamayacaktır.

İş Tanımı & Rolün Amacı

Dünyanın en popüler sosyal medya ve dijital reklam platformlarının arka planında yer almaya hazır mısınız?

Bu görevde, Türkiye pazarında faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) dijital reklam stratejilerini destekleyecek; kampanya optimizasyonu, teknik sorun çözümü ve reklam araçlarının etkin kullanımı konularında rehberlik edeceksiniz. Çok uluslu ve enerjik bir ekiple Lizbon'da uluslararası bir kariyere adım atın!

Temel Sorumluluklar

• Reklamveren işletmelere Canlı Sohbet (Chat), E-posta ve Telefon kanalları üzerinden Türkçe ve İngilizce dillerinde operasyonel ve teknik destek sağlamak.
• Self-servis reklam araçları ve ürünleri için satış öncesi/sonrası danışmanlık vermek.
• Reklam hesaplarındaki onay gecikmeleri, bütçe/fatura ve teknik aksaklıkları tespit edip çözüm üretmek.
• Reklamveren deneyimini iyileştirecek eğilimleri analiz ederek platform memnuniyetini yükseltmek.

Aranan Nitelikler

• AB / EEA Vatandaşlığına (AB Pasaportu) veya Portekiz'de geçerli çalışma iznine sahip olmak (Zorunlu).
• Ana dil veya akıcı seviyede Türkçe ve iyi seviyede profesyonel İngilizce iletişim becerisi (Yazılı ve sözlü).
• Dijital pazarlama, sosyal medya araçları ve müşteri iletişimi süreçlerine ilgi duymak.
• Problem çözme becerisi, analitik bakış açısı ve çözüm odaklılık.
• Dönüşümlü vardiya sisteminde çalışmaya uyum sağlayabilmek.
• Lizbon'da yaşamaya istekli olmak veya halihazırda Lizbon'da ikamet etmek.

Sunulan Avantajlar & Paket

• 17 Günlük Kapsamlı & Ücretli Eğitim: İşe başlamadan önce uluslararası standartlarda profesyonel ürün ve süreç eğitimi (tazminatlı).
• Esnek Paket Seçenekleri:
  • Konaklamalı Paket: Şirket tarafından sağlanan paylaşımlı modern daire + maaş (Toplam Brüt Paket: :1.338 €).
  • Konaklamasız Paket (Kendi evinde kalacaklar için): Yüksek nakit maaş (Toplam Brüt Paket: :1.436 €).
• Ek Haklar:
  • Günlük 7 € yemek kartı desteği (Aylık :154 €)
  • Aylık taksitlerle ödenen Noel ve tatil ödenekleri
  • Performans ve devamlılık odaklı üretkenlik primi fırsatı
  • Sözleşmenin ilk gününden itibaren geçerli Özel Sağlık Sigortası
  • Yıllık 20–22 gün ücretli izin ve Portekiz resmi tatil dengeleme günleri
  • Sosyal alanlar, kafeterya ve dinlenme alanlarına sahip modern ofis kampüsü