Türkçe & İngilizce Müşteri Deneyimi Uzmanı - Lizbon

Career Nest Academy; Köln; On-site; EUR 15,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

17 Günlük Ücretli Eğitim

Esnek Paket Seçenekleri

Sözleşmenin ilk gününden özel sağlık

Job summary

Career Nest Academy Lisbon'da, Türkçe ve İngilizce bilen Dijital Reklam Uzmanı arıyor. Ofis içi çalışma ve AB/Portekiz çalışma izni şartı ile haftalık 40 saatlik vardiya sistemi uygulanıyor.

Bu rolde, Türkiye pazarındaki KOBİ’lerin dijital reklam stratejilerini destekleyecek, kampanya optimizasyonu ve teknik sorun çözümü konularında rehberlik edeceksiniz. AB/EEA pasaportu veya Portekiz oturma izni olan adaylar tercih edilir.

Qualifications

• AB/EEA vatandaşlığı veya Portekiz çalışma izni zorunlu.
• Türkçe ana dil veya akıcı düzey ve profesyonel İngilizce iletişim becerisi beklenir.
• Dijital pazarlama, sosyal medya araçları ve müşteri iletişimiyle ilgili ilgi.

Responsibilities

• KOBİ’lerin dijital reklam stratejilerini desteklemek ve kampanya optimizasyonunu sağlamak.
• Canlı sohbet, e-posta ve telefon üzerinden Türkçe ve İngilizce destek sunmak.
• Self-servis araçlarda satış öncesi/sonrası danışmanlık vermek ve sorunları çözmek.
• Platform memnuniyetini artırmak için kullanıcı deneyimini analiz etmek.

Skills

Türkçe akıcı

İngilizce iletişim

Analitik düşünce

Problem çözme

İletişim becerileri

Job description

AB Vatandaşı Olanlar İçin Lizbon'da Yaşam & Kariyer: Global Sosyal Medya Ekosisteminde Dijital Reklam Uzmanı aranıyor!

Pozisyon: Dijital Reklam & Müşteri Deneyimi Uzmanı (Türkçe & İngilizce)

Lokasyon: Lizbon, Portekiz (Ofis içi / Yerinde)

Çalışma Şekli: Haftalık 40 saat (Pazartesi – Pazar, 06:00 – 23:00 arası vardiya sistemi)

Önemli Kriter: Bu pozisyon için Avrupa Birliği (AB/EEA) pasaportu veya Portekiz'de yasal çalışma hakkı (oturum kartı) zorunludur. Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır; AB pasaportu/çalışma izni bulunmayan adayların başvuruları dikkate alınamayacaktır.

İş Tanımı & Rolün Amacı

Dünyanın en popüler sosyal medya ve dijital reklam platformlarının arka planında yer almaya hazır mısınız?

Bu görevde, Türkiye pazarında faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) dijital reklam stratejilerini destekleyecek; kampanya optimizasyonu, teknik sorun çözümü ve reklam araçlarının etkin kullanımı konularında rehberlik edeceksiniz. Çok uluslu ve enerjik bir ekiple Lizbon'da uluslararası bir kariyere adım atın!

Temel Sorumluluklar

• Reklamveren işletmelere Canlı Sohbet (Chat), E-posta ve Telefon kanalları üzerinden Türkçe ve İngilizce dillerinde operasyonel ve teknik destek sağlamak.
• Self-servis reklam araçları ve ürünleri için satış öncesi/sonrası danışmanlık vermek.
• Reklam hesaplarındaki onay gecikmeleri, bütçe/fatura ve teknik aksaklıkları tespit edip çözüm üretmek.
• Reklamveren deneyimini iyileştirecek eğilimleri analiz ederek platform memnuniyetini yükseltmek.

Aranan Nitelikler

• AB / EEA Vatandaşlığına (AB Pasaportu) veya Portekiz'de geçerli çalışma iznine sahip olmak (Zorunlu).
• Ana dil veya akıcı seviyede Türkçe ve iyi seviyede profesyonel İngilizce iletişim becerisi (Yazılı ve sözlü).
• Dijital pazarlama, sosyal medya araçları ve müşteri iletişimi süreçlerine ilgi duymak.
• Problem çözme becerisi, analitik bakış açısı ve çözüm odaklılık.
• Dönüşümlü vardiya sisteminde çalışmaya uyum sağlayabilmek.
• Lizbon'da yaşamaya istekli olmak veya halihazırda Lizbon'da ikamet etmek.

Sunulan Avantajlar & Paket

• 17 Günlük Kapsamlı & Ücretli Eğitim: İşe başlamadan önce uluslararası standartlarda profesyonel ürün ve süreç eğitimi (tazminatlı).
• Esnek Paket Seçenekleri:
  • Konaklamalı Paket: Şirket tarafından sağlanan paylaşımlı modern daire + maaş (Toplam Brüt Paket: ~1.338 €).
  • Konaklamasız Paket (Kendi evinde kalacaklar için): Yüksek nakit maaş (Toplam Brüt Paket: ~1.436 €).
• Ek Haklar:
  • Günlük 7 € yemek kartı desteği (Aylik ~154 €)
  • Aylık taksitlerle ödenen Noel ve tatil ödenekleri
  • Performans ve devamlılık odaklı üretkenlik primi fırsatı
  • Sözleşmenin ilk gününden itibaren geçerli Özel Sağlık Sigortası
  • Yıllık 20–22 gün ücretli izin ve Portekiz resmi tatil dengeleme günleri
  • Sosyal alanlar, kafeterya ve dinlenme alanlarına sahip modern ofis kampüsü