Türkçe & İngilizce Müşteri Deneyimi Uzmanı - Lizbon

Career Nest Academy; Berlin; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Ücretli eğitim

Konaklama paketleri

Yemek kartı

Tatiller ödenekleri

Özel sağlık sigortası

Yıllık izinler

Job summary

Career Nest Academy Lisbon'da, AB/EEA pasaportu veya Portekiz'de çalışma izni olan Türkçe ve İngilizce dillerine hakim Dijital Reklam ve Müşteri Deneyimi Uzmanı arıyor. Ofis içi konum ve haftalık 40 saatlik vardiya sistemiyle çalışılacak.

Bu rol, KOBİ’lerin dijital reklam stratejisini desteklerken kampanya optimizasyonu, teknik sorun çözümü ve reklam araçlarının etkin kullanımını kapsar. Uluslararası bir ekip ile çalışacak ve çok uluslu projelerde kariyer edinilecek.

Qualifications

• AB/EEA vatandaşlığı veya Portekiz'de çalışma izni zorunludur.
• Türkçe ana dil veya akıcı Türkçe; İngilizce iletişim becerisi yüksektir.
• Dijital pazarlama ve müşteri iletişimi süreçlerine ilgi.

Responsibilities

• Reklamverenlere Türkçe ve İngilizce destek sunmak (Canlı Sohbet, E‑posta, Telefon).
• Self-servis reklam araçları için satış öncesi/sonrası danışmanlık vermek.
• Onay gecikmeleri, bütçe/fatura ve teknik aksaklıkları tespit edip çözüm üretmek.
• Reklamveren deneyimini iyileştirmek için trend analizi yapmak.

Skills

Turkish language

English language

Digital marketing

Customer support

Campaign optimization

Analytics

Multilingual teams

Job description

AB Vatandaşı Olanlar İçin Lizbon'da Yaşam & Kariyer: Global Sosyal Medya Ekosisteminde Dijital Reklam Uzmanı aranıyor!

Pozisyon: Dijital Reklam & Müşteri Deneyimi Uzmanı (Türkçe & İngilizce)

Lokasyon: Lizbon, Portekiz (Ofis içi / Yerinde)

Çalışma Şekli: Haftalık 40 saat (Pazartesi – Pazar, 06:00 – 23:00 arası vardiya sistemi)

Önemli Kriter: Bu pozisyon için Avrupa Birliği (AB/EEA) pasaportu veya Portekiz'de yasal çalışma hakkı (oturum kartı) zorunludur. Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır; AB pasaportu/çalışma izni bulunmayan adayların başvuruları dikkate alınamayacaktır.

İş Tanımı & Rolün Amacı

Dünyanın en popüler sosyal medya ve dijital reklam platformlarının arka planında yer almaya hazır mısınız?

Bu görevde, Türkiye pazarında faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) dijital reklam stratejilerini destekleyecek; kampanya optimizasyonu, teknik sorun çözümü ve reklam araçlarının etkin kullanımı konularında rehberlik edeceksiniz. Çok uluslu ve enerjik bir ekiple Lizbon'da uluslararası bir kariyere adım atın!

Temel Sorumluluklar

• Reklamveren işletmelere Canlı Sohbet (Chat), E-posta ve Telefon kanalları üzerinden Türkçe ve İngilizce dillerinde operasyonel ve teknik destek sağlamak.
• Self-servis reklam araçları ve ürünleri için satış öncesi/sonrası danışmanlık vermek.
• Reklam hesaplarındaki onay gecikmeleri, bütçe/fatura ve teknik aksaklıkları tespit edip çözüm üretmek.
• Reklamveren deneyimini iyileştirecek eğilimleri analiz ederek platform memnuniyetini yükseltmek.

Aranan Nitelikler

• AB / EEA Vatandaşlığına (AB Pasaportu) veya Portekiz'de geçerli çalışma iznine sahip olmak (Zorunlu).
• Ana dil veya akıcı seviyede Türkçe ve iyi seviyede profesyonel İngilizce iletişim becerisi (Yazılı ve sözlü).
• Dijital pazarlama, sosyal medya araçları ve müşteri iletişimi süreçlerine ilgi duymak.
• Problem çözme becerisi, analitik bakış açısı ve çözüm odaklılık.
• Dönüşümlü vardiya sisteminde çalışmaya uyum sağlayabilmek.
• Lizbon'da yaşamaya istekli olmak veya halihazırda Lizbon'da ikamet etmek.

Sunulan Avantajlar & Paket

• 17 Günlük Kapsamlı & Ücretli Eğitim: İşe başlamadan önce uluslararası standartlarda profesyonel ürün ve süreç eğitimi (tazminatlı).
• Esnek Paket Seçenekleri:
  • Konaklamalı Paket: Şirket tarafından sağlanan paylaşımlı modern daire + maaş (Toplam Brüt Paket: ~1.338 €).
  • Konaklamasız Paket (Kendi evinde kalacaklar için): Yüksek nakit maaş (Toplam Brüt Paket: ~1.436 €).
• Ek Haklar:
  • Günlük 7 € yemek kartı desteği (Aylik ~154 €)
  • Aylık taksitlerle ödenen Noel ve tatil ödenekleri
  • Performans ve devamlılık odaklı üretkenlik primi fırsatı
  • Sözleşmenin ilk gününden itibaren geçerli Özel Sağlık Sigortası
  • Yıllık 20–22 gün ücretli izin ve Portekiz resmi tatil dengeleme günleri
  • Sosyal alanlar, kafeterya ve dinlenme alanlarına sahip modern ofis kampüsü