Traumjob als Audi Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Michel GmbH & Co. KG / MH Autoforum GmbH & Co. KG; An der Automeile; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen

Lease-a-bike

Home-Office – falls möglich

Job summary

Autohaus Michel Gruppe in Gießen sucht eine/n erfahrene/n Serviceberater/in, der Kunden vor Ort und digital kompetent berät, Aufträge koordiniert und eng mit der Werkstatt zusammenarbeitet.

Sie bringen eine abgeschlossene Kfz-Mechatroniker-Ausbildung mit idealerweise Audi-Serviceberater-Qualifikation mit. Attraktive Benefits und langfristige Perspektiven warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker – ideal mit Meisterschule
• Idealerweise Ausbildung zum geprüften Audi Serviceberater
• Leidenschaft für technische Themen und gute Kundenbeziehungen

Responsibilities

• Sie übernehmen die Fahrzeugannahme im Service – inklusive Inspektion oder Räderwechsel
• Sie beraten Kunden zu technischen und Servicefragen – vor Ort und online
• Sie prüfen Fahrzeugzustand bei Annahme und klären Mängel mit dem Kunden
• Sie erstellen Aufträge für Werkstatt & Teiledienst
• Sie fungieren als erste Ansprechperson für Kunden während des Werkstattaufenthalts
• Sie koordinieren Rückfragen beim Hersteller oder externen Drittanbietern zu Ansprüchen

Education

Kfz-Mechatroniker Ausbildung

Audi Serviceberater Ausbildung

Job description

Klare Strukturen und Prozesse

• Kollegiales Miteinander
• Top-ausgestatteter Arbeitsplatz
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen

Beantworten Sie die folgenden Fragen mit JA?

FINDEN SIE HERAUS, OB SIE DER RICHTIGE FÜR DEN JOB SIND

• Sie sind Fan von klaren Vorgaben, aber Sie werden aktuell oft ins kalte Wasser geschmissen?
• Sie sehnen sich nach einem Job, bei dem Sie für Ihre Arbeit und als Mensch geschätzt werden?
• Sie wünschen sich Kollegen, die Sie unterstützen, aber bei Ihrem Arbeitgeber herrscht eine “Du kriegst das schon allein hin”-Mentalität?

3 Dinge, die sich jeder Audi Serviceberater (m/w/d) wünscht

WÜNSCHEN SIE SICH AUCH...

• RESPEKT, WERTSCHÄTZUNG & EIN KOLLEGIALES MITEINANDEREin respektvolles Miteinander ist bei uns die Basis einer guten Zusammenarbeit. Konflikte werden bei uns nicht ausgesessen, sondern gemeinsam gelöst. Wir haben ein offenes Ohr für Kollegen und Mitarbeiter - auch die Tür der Geschäftsleitung steht immer offen. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen, dass wir attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsplatzumfeld schaffen, so dass sich jeder gut auf seine Aufgaben konzentrieren kann.
• KLARE STRUKTUREN, PROZESSE & VERANTWORTLICHKEITENKlare Strukturen und Prozesse helfen Ihnen von Anfang an dabei, Ihre Arbeit gut und effizient zu erledigen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser - bereits Ihre Einarbeitung läuft nach einem genauen Plan. Klare Arbeitsanweisungen, Aufgaben- und Checklisten geben Ihnen immer die nötige Sicherheit.
• TEAMEVENTS & TRADITIONENUns ist es wichtig, dass nicht nur in den Teams, sondern auch teamübergreifend gute Stimmung herrscht und alle hin und wieder Kontakt untereinander haben. Das schaffen wir unter anderem durch unsere großen Sommerfeste, unsere jährliche Weihnachtsfeier und durch verschiedene Teamevents in den einzelnen Abteilungen, wie z.B. Grillabende oder After-Work Veranstaltungen. Sie können sich also auf schöne Aktivitäten und Abende mit Ihren Kollegen freuen.

SPANNEND, VERANTWORTUNGSVOLL UND ABWECHSLUNGSREICH

• Sie sindverantwortlichfür dieFahrzeugannahmenim Service – ob geplante Serviceaufenthalte z.B. für Inspektion oder Räderwechsel oder ungeplante Serviceereignisse aufgrund akuter Mängel oder Probleme mit dem Fahrzeug
• Sie sind direkter Ansprechpartner für den Kundenund beraten ihn zu allen technischen und Service-relevanten Fragen rund um das Fahrzeug – offline Vor Ort sowie online bzw. digital
• Sie prüfen den Zustand des Fahrzeugesbei der Annahme,stelleneventuelle Mängelfestundbesprechendiese sowie entsprechende Lösungen mit dem Kunden
• Sie erstellen die Aufträge für die Werkstatt und den Teiledienstzur Umsetzung der entsprechenden Serviceleistungen
• Sie sind und bleiben auch während des Werkstattaufenthaltes der erste Ansprechpartner für den Kunden, besprechen mit ihm eventuelle Änderungen im Auftragsumfang und agieren somit als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt
• Sie klären und koordinieren Rückfragenbeim Hersteller sowie bei externen Drittanbietern – wie z.B. Versicherungen – zu möglichen Kundenansprüchen, Reklamationen, Garantiefällen, etc.
• Sie übergeben letztendlich das Fahrzeug wieder zurückan den Kunden
• Sie bilden sich regelmäßig weiter und sind immer auf dem letzten Stand der Fahrzeugtechnologie sowie unserer Serviceprodukte und -angebote
• Siesind Ansprechpartner für Kollegen aus vielen Abteilungen wie z.B. Infothek, Rechnungslegung, Gewährleistung, Qualitätskontrolle, Werkstatt aber auch Verkauf
• Sie arbeiteninunterschiedlichen Schichten – Früh- und Spätdienst zwischen 07.00 und 18.00 Uhr – diese wechseln wochenweise und werden monatlich vorgeplant

KLARE ANFORDERUNGEN FÜR DEN JOB

Ihre bisherigen Erfahrungen sind nicht das einzige was für uns zählt. Wichtig für uns ist, dass Sie ein positiver, lebensbejahender und kommunikativer Mensch sind, in dem die Leidenschaft und Neugier für zukunftsweisende Technologien steckt, der technisch versiert und erfahren ist und hohen Wert auf gute Kundenbeziehungen legt. Klingt nach einem Allrounder? Ja, vielleicht. Aber genau das macht diese Stelle so interessant, vielfältig und zudem enorm wichtig für unseren gemeinsamen Erfolg!

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildungzum Kfz-Mechatronikerabsolviert – bestenfalls haben Sie die Meisterschule bereits hinter sich
• Sie habenbereits als Serviceberater gearbeitet und ihre ersten Erfahrungen gesammelt – bestenfalls haben Sie die Ausbildung zum geprüften Audi Serviceberater bereits erfolgreich absolviert
• Freunde und Kollegen schätzen Sie für ihretechnische Expertiseund bezeichnen Sie gerne als leidenschaftlichen “Technik Freak”
• In ihnen sprudelt die Leidenschaft für neue und digitale Technologien– mit ihrer kommunikativen und mitreißenden Art schaffen Sie es auch immer wieder andere davon zu begeistern
• Freunde und Kollegen beschreiben Sie alsverantwortungsbewussten, zuverlässigen und gewissenhaften Menschen
• Sie haben immer einLächeln auf den Lippenund schaffen es auch in stressigen Situationen gelassen und ruhig zu bleiben
• Sielieben den direkten Kontaktzum Kunden, helfen und kümmern sich gerne um seine Anliegen
• Sie sindeinfühlsam, verständnisvoll, aber auch schlagfertig und wissen wie man schwierige Kundensituationen retten kann
• Sie arbeiten gerneselbstständig– trotzdem ist es Ihnen wichtig, einharmonisches, gut organisiertes Team um sich zu haben, im dem man sich jederzeit aufeinander verlassen kann
• Sie verstehen es, sichselbst gut zu organisierenum den Kundenanforderungen aber auch den standardisierten Prozessen gerecht werden zu können
• Sie sind bereitneue Dinge anzunehmen und zu lernen
• Sie sindsicher im Umgang mit Microsoft Word, Excel und dem Internet
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den ProgrammenVaudis, WPS, ELSA, ETKA, DAT

TRADITION MIT HERZ, ZUKUNFT MIT LEIDENSCHAFT

Als Familienunternehmen in der 2. und 3. Generation geben wir jeden TagVollgas an inzwischen vier Standorten in Gießen. Wir sind DER Premium-Partner für individuelle Mobilitätslösungen sowie erstklassigen Service fürunsere Kunden in der Region. Denn wir verkaufen nicht bloß Autos, wir
verkaufen Mobilität. Die Autohaus Michel Gruppe besteht aus:

Autohaus Michel GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Autohaus Michel
• Vertrieb & Service: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge
• Service: Skoda
• Standorte: 3

MH Autoforum GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Audi Zentrum Gießen
• Vertrieb & Service: Audi
• Service: Seat, Cupra
• Standorte. 1

Viele gute Gründe für eine Karriere in der Autohaus Michel Gruppe

BEI UNS ERWARTEN SIE VIELE BENEFITS

• Unbefristeter Vertrag – damit Sie sich keine Sorgen um die Zukunftmachen müssen
• 30 Tage Urlaub – um die Batterien wieder aufzuladen zu können
• Betriebliche Altersvorsorge – sodass Sie für die Zukunft finanziellabgesichert sind
• Die Geschäftsleitung als operativer Ansprechpartner – wir habenimmer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter, sowohl beiberuflichen, als auch bei privaten Herausforderungen
• Klare interne Kommunikation – über Info-Veranstaltungen, den Jourfixes oder das Intranet bekommen Mitarbeiter Neuigkeiten schnellmit
• Klarer Einarbeitungsplan zum Arbeitsstart – inklusive Starter Paket.So sind Sie bestens auf Ihren Job bei uns vorbereitet
• Regelmäßige Feedbackgespräche – in denen auch die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihr Feedback zu äußern. Hier werden auchzukünftige Maßnahmen hinsichtlich der individuellen Weiterbildung besprochen
• Dienstwagen – insbesondere im Verkauf steht für Sie einDienstwagen bereit
• Lease-a-bike
• Persönliche Coaching-Termine – bei Bedarf individuell, persönlichvereinbart – mit einem erfahrenen und professionellen Coach imBereich “Psychologie im Unternehmen”
• Top ausgestatteter Arbeitsplatz – mit Laptops, Mobiltelefonen undteilweise Tablets
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Arbeitszeitmodelle – für mehr Flexibilität in derFreizeitgestaltung
• Home-Office – wenn es für die Stelle umsetzbar ist
• Hochwertige Mitarbeiterveranstaltungen – z.B. Weihnachtsfeiern,After-Work-Veranstaltungen, Jubiläumsfeiern, Sommerfest mit denFamilien
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen – denn wir schätzen Ihre Arbeit,die Sie täglich für die Autohaus Michel Gruppe leisten
• Erfolgsbeteiligung – z.B. in Form von Prämien usw.
• Klare Verantwortlichkeiten, Aufgabengebiete und Ansprechpartner– sodass Sie effizient arbeiten und sich bei Fragen immer anjemanden wenden können
• Strukturierte Arbeitsweise und Prozesse – sodass Sie immer genauwissen, was zu tun ist und unser Betrieb reibungsarm funktioniert
• Autowaschpakete zu Sonderkonditionen
• Pünktliche Gehaltszahlung – wir legen großen Wert darauf, dass Siepünktlich Ihr Gehalt bekommen
• Kostenlose Getränke – Sie können sich bei uns immer kostenlos am Wasser oder Kaffee bedienen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wie z.B. Schulungen,Seminare, Prüfungen, mit internen und externen Dienstleistern
• Kostenlose Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Kurse etc.

Bewerben Sie sich bitte nicht, wenn...

• ...Sie nur einen stinknormalen Job haben wollen, nur um Geld zu verdienen
• ...Sie Ihren Beruf nicht als Berufung sehen, sondern nur als Tätigkeit, die Ihre Miete bezahlt
• ...Sie kein Interesse haben, echte und teilweise freundschaftliche Beziehungen zu Ihren Kollegen und unserenKunden aufzubauen
• ...Sie kein Interesse haben, auch gemeinsam in einem Team große Erfolge zu erreichen
• ...wenn Sie sich nicht an Regeln halten möchten und sich denken, Sie sind schon so weit, sich nichts mehr sagenlassen zu müssen
• ...wenn für Sie klare Strukturen und Ordnung fremd und lästig sind

DENN SIND WIR EHRLICH: ZU UNTERSCHIEDLICHE ZIELE UND ERWARTUNGEN SIND LEIDER KEINE GUTE BASIS FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT

Warum Sie Teil der Autohaus MichelGruppe sein wollen?

BEANTWORTEN SIE SICH DIE FOLGENDEN FRAGEN

Sie möchten nicht nur stumpf einem Job nachgehen, sondern mit Leidenschaft dabei sein? Sie möchten motiviert sein, sich in Ihrem Job weiterzuentwickeln -persönlich und beruflich?

Sie möchtenTeil eines großartigen Teams sein, das sich dabei unterstützt, dasBeste aus sich rauszuholen? ...genau das leben wir in unserem Alltag.

INDIVIDUELLE ARBEITSZEITMODELLE, FAIRE BEDINGUNGEN, PERSÖNLICHE COACHINGS, VIELE ZUSATZLEISTUNGEN UND EINEMODERNE FEEDBACK-KULTUR

Laut Rückmeldungen unserer Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und modernerArbeitgeber, der wirklich großen Wert auf faire Bedingungen in allen Bereichenlegt – z.B. regelmäßige Gehaltsanpassungen und Feedbackgespräche sowieindividuelle Arbeitszeitmodelle wo es uns möglich ist, gehören bei uns dazu.Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft und Motivation mit uns zu teilen und abund zu auch die Extrameile zu gehen, dann lesen Sie gerne weiter. Wir sindvielleicht Ihr perfect match.

Autohaus Michel Gruppe
Regina Förstl
Grünberger Straße 49-63
35394 Gießen

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