Trainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst - Funktion

Transdev Vertrieb GmbH; Augsburg; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs progr

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

Dienstwagen

Résumé du poste

Transdev Vertrieb GmbH sucht eine/n Trainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst – Schwerpunkt Schulungen und Kundenbetreuung im ÖPNV. Sie arbeiten eigenständig, tragen Verantwortung in Projekten und reisen bundesweit zu verschiedenen Standorten.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung als Trainer/in mit. Gute MS-Office-Kenntnisse, Deutschkenntnisse (sehr gut) und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder im Verkehrsservice.
• Du bringst Erfahrung in der Projektarbeit sowie fundierte Kenntnisse im ÖPNV mit.
• Du hast bereits als Trainer/in oder Ausbilder/in gearbeitet.

Responsabilités

• Schulungen planen, durchführen und nachbereiten an allen Standorten; Lernerfolgskontrollen erstellen und auswerten.
• Eigenständige Beobachtung von Tarifänderungen; Fahrgäste vor Ort, telefonisch oder schriftlich beraten; Ticketverkauf.
• Service- und Verkaufsunterstützung für externe Partner und Kolleginnen; Anfragen von Kunden aufnehmen, verwalten und bearbeiten.
• Qualitätskontrollen in Kundencentern durchführen; Vorgaben einhalten und ggf. nachschulen.

Connaissances

Formation

Outils

MS Office

Description du poste

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Gestalte mit uns den öffentlichen Nahverkehr im Raum von Bayern bis Südthüringen! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Trainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst - Funktion.

Du kennst den ÖPNV aus der Praxis, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick?

Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und möchtest mit uns gemeinsam etwas bewegen?

Du bist gerne unterwegs und hast gerne viel Kontakt mit diversen Menschen?

Dann hast Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Trainer (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.

Aufgaben

Schulungen & Materialien

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings an allen Standorten
• Erstellung und Auswertung von Lernerfolgskontrollen

Tarif‑& Servicekompetenz

• Eigenständige Beobachtung von Tarifänderungen und interne Weitergabe
• Beratung von Fahrgästen (vor Ort, Telefon, schriftlich) und Ticketverkauf

Kunden‑ & Partnerunterstützung

• Service‑ und Verkaufsunterstützung für externe Partner und Kolleg:innen
• Aufnahme, Verwaltung und Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen

Qualitätssicherung

• Durchführung von Qualitätskontrollen in den Kundencentern
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben und ggf. Nachschulung

Profil

Ausbildung & Erfahrung

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder im Verkehrsservice.
• Du bringst Erfahrung in der Projektarbeit sowie fundierte Kenntnisse im ÖPNV mit.
• Du hast bereits als Trainer/in oder Ausbilder/in gearbeitet.

Fachliche Kompetenzen

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

Persönliche Fähigkeiten

• Du trittst selbstbewusst, konfliktfähig und kommunikationsstark auf.
• Du überzeugst mit ausgeprägten Moderations‑ und Präsentationsfähigkeiten.

Mobilität & Flexibilität

• Du bist bereit, bundesweit (von Ilmenau in Thüringen bis quer durch Bayern nach Traunstein) zu reisen und verschiedene Standorte zu betreuen.
• Du akzeptierst Schicht‑ und Wochenendarbeit.
• Du besitzt einen FührerscheinKlasseB; ein neutraler Dienstwagen wird gestellt (auch zur privaten Nutzung).

Sprachkenntnisse

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Dienstwagen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.