Trainee (m/w/d) IT Service Management

Carglass; Köln; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Parkplätze kostenfrei

Patenprogramm und Weiterbildung

Zusammenfassung

Carglass® sucht ein Trainee-Programm im Bereich IT Service Management am Standort Köln. Du lernst Invoicing, Control und agiles IT-Management kennen und arbeitest mit ServiceNow sowie Jira. Du unterstützt beim Aufbau des IT-Service-Managements in Deutschland und gestaltest Change-Management aktiv mit.

Vorausgesetzt werden ein Hochschulabschluss, idealerweise IT-Schwerpunkt, sowie erste IT-Erfahrungen. Gute Deutschkenntnisse (CEFR C1) runden dein Profil ab und du profitierst von Patenprogramm,

Qualifikationen

• Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

Aufgaben

• IT Service Management vertiefen und Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control entwickeln.
• Umfassende Einblicke in zentrale Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis zur Arbeit mit ServiceNow und Jira.
• Aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland mitwirken und Change-Management mitgestalten.
• Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements vorantreiben.
• Vendor- und Contract Management proaktiv unterstützen und schrittweise Tool Owner-Rolle übernehmen.
• Eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling übernehmen.
• Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mitgestalten und an servicebasierter Abrechnung arbeiten.
• Agile Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung anwenden.
• KPIs analysieren, Reports erstellen und zur Optimierung der User Experience beitragen.

Ausbildung

Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften

Tools

ServiceNow

Jira

Jobbeschreibung

Trainee (m/w/d) IT Service Management in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 50997 Köln

Die Jobbörse NebenJob bringt Kandidat:innen in Kontakt mit Top-Arbeitgebern. StudentJob ist Teil von YoungCapital, dem Recruitingspezialisten für Studenten, Absolventen und Young Professionals.

Trainee ITSM: Lerne Service Invoicing & Control, nutze ITIL/ServiceNow, steuere Budgets und gestalte agile IT-Prozesse aktiv mit.

Was du machen wirst:

• Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein
  Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
• Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service
  Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über
  Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
• Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in
  Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld
  maßgeblich mit.
• Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst
  Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service
  Managements voran.
• Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für
  Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management,
  Orders (iProc), Request Management und Controlling.
• Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und
  wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit.
• Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung
  liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User
  Experience bei.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• SocialResponsibility: Bei Carglass®leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „GivingBack“

Was wir erwarten

• Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

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Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Trainee (m/w/d) IT Service Management in Köln
Starte deine Karriere mit unserem globalen Trainee-Programm bei Carglass®
Deutschland und entwickle dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiter.
Unser Programm fordert dich heraus, fördert dein Potenzial und bietet dir die Chance, deine
IT- und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten gezielt auszubauen. Bei uns startest
du nicht einfach einen Job – du übernimmst eine Rolle, in der du die Zukunft unseres
Unternehmens aktiv mitgestaltest.
Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen,
erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines
zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Von Beginn an
übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden und wirkungsreichen Projekten
mit.
Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n)
Trainee (m/w/d) IT Service Management.

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Arbeitsstunden pro Woche

30 - 40

Verantwortlich für

IT Service Management

Veröffentlicht am

19-04-2026

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch