Trainee (m/w/d) IT Service Management

StudentJob; Köln; On-site; EUR 1,365 - 1,820; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

Home-Office Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Einarbeitungsplan und Weiterbildung

Job summary

Ein innovatives Unternehmen in Köln sucht einen Trainee (m/w/d) im IT Service Management. In diesem Programm erhältst du umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und gestaltest aktiv Veränderungen. Du übernimmst Verantwortung in Budgetierung, Invoice Management und arbeitest mit Tools wie ServiceNow und Jira. Voraussetzung sind ein Bachelorabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse (C1). Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Möglichkeiten wird angeboten.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, idealerweise durch Praktika.
• Motivation zur ITIL V4-Zertifizierung oder bereits zertifiziert.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.

Responsibilities

• Einblicke in IT Service Management und Changemanagement.
• Unterstützung im Vendor- und Contract Management.
• Eigenständige Aufgaben in Budgetplanung und Controlling.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Kreativität in der Lösungsfindung

Hands-on-Mentalität

Education

Bachelorabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Was du machen wirst

• Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst insbesondere dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
• Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
• Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland mit und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
• Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran.
• Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling.
• Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit.
• Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
• Einstieg/persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Bei Carglass® leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „GivingBack"

Was wir erwarten

• Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie erster Kontakt mit Systemen wie ServiceNow, Jira oder anderen Ticket-Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, sich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeit.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

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Extra Informationen

Trainee (m/w/d) IT Service Management in Köln

Starte deine Karriere mit unserem globalen Trainee-Programm bei Carglass® Deutschland und entwickle dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiter. Unser Programm fordert dich heraus, fördert dein Potenzial und bietet dir die Chance, deine IT- und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten gezielt auszubauen. Bei uns startest du nicht einfach einen Job - du übernimmst eine Rolle, in der du die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestaltest. Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Von Beginn an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden und wirkungsreichen Projekten mit. Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n) Trainee (m/w/d) IT Service Management.

Status Offen Ausbildungsniveau Hochschule/Universität Standort Köln Arbeitsstunden pro Woche 30 - 40 Jobart Vollzeitstelle Verantwortlich für IT Service Management Veröffentlicht am 22-01-2026 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung, IT / Software-Entwicklung / Programmierung Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch

Stunden:
30 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:
Intern

Über den Arbeitgeber

Carglass

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch