Trainee im Junior Expert Programme – Prozessexperte Wertpapiergeschäft (w/m/d)

ING Deutschland; Nürnberg; Hybrid; EUR 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeitsmodell

Arbeitszeitmodelle & Sabbatical

Pflege- & Kinderbetreuungszuschuss

Entwicklungskostenbudget

Job summary

ING Deutschland sucht motivierte Nachwuchskräfte für das Junior Expert Programm. Nach dem Abschlussstart erfolgt ein unbefristeter Vertrag mit einem klaren Rotationspfad über 12 Monate durch verschiedene Teams und Tribes, inklusive Mentoring.

Sie entwickeln Prozesse rund um Kunden, Vertrieb und Service im Wertpapiersektor weiter und arbeiten an messbaren Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und Effizienz.

Qualifications

• Bachelor- oder Masterabschluss mit Wirtschaftsbezug
• erste Berufserfahrung in Prozessmanagement oder Customer Journey Management wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Mitgestaltung von Wertpapierprozessen und Kundenerlebnissen
• Rotationsplan über 12 Monate, Kennenlernen verschiedener Teams
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey
• Ausarbeitung von Business Cases, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen
• Projektbeteiligung über Schnittstellen hinweg und klare Anforderungsabstimmung

Skills

Prozessanalyse

Kundenreise-Management

Stakeholder-Management

Analytische Kompetenz

Kommunikation

Education

Bachelor- oder Masterabschluss, Wirtschaftsbezug

Tools

MS Office

Job description

Du hast Dein Studium fast geschafft und jetzt kommt der nächste Schritt: Von den Besten lernen, Verantwortung übernehmen und in unterschiedlichen Teams spannende Aufgaben meistern – im Junior Expert Programme der ING startest Du mit einem unbefristeten Vertrag in Deine Karriere. Wenn Du kurz vor Deinem Abschluss stehst und zum 1. Januar, 1. April oder zum 1. Oktober 2027 loslegen kannst, werde Junior Expert bei der ING.

Deine Aufgaben

• In unserem Tribe „Make your Money grow“ entwickelst Du gemeinsam mit verschiedenen Teams unsere Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse für unser Wertpapierangebot weiter. Dabei analysierst Du die Bedürfnisse unserer Kund*innen und gestaltest Abläufe, die Kundenerlebnis, Effizienz und Vertriebserfolg nachhaltig verbessern.
• Deinen Weg bestimmst Du aktiv mit: Über zwölf Monate durchläufst Du einen individuellen Rotationsplan, lernst verschiedene Aufgaben und Teams kennen und findest heraus, welche Themen Dich fachlich und persönlich weiterbringen.
• Mit Blick auf die gesamte Customer Journey erkennst Du Zusammenhänge, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst konkrete Maßnahmen, die Kundenzufriedenheit, Qualität und Geschäftserfolg messbar steigern.
• Du bringst Verbesserungen voran und machst ihre Wirkung messbar. Dafür analysierst Du Kennzahlen und Daten, entwickelst Business Cases und leitest klare Handlungsempfehlungen sowie fundierte Entscheidungsvorlagen ab.
• In bereichsübergreifenden Projekten und Verbesserungsinitiativen übernimmst Du schnell Verantwortung. Du moderierst fachliche Themen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und stellst sicher, dass Anforderungen verständlich formuliert, abgestimmt und erfolgreich umgesetzt werden.
• Du beobachtest Markt und Wettbewerb, hast die Anforderungen unserer Kund*innen im Blick und leitest daraus relevante Impulse ab. Deine Ergebnisse bereitest Du adressatengerecht auf und stellst die Einhaltung interner Standards und Richtlinien sicher.
• Wir trauen Dir viel zu und geben Dir Raum, Deine Ideen einzubringen und sichtbar etwas zu bewegen. Dabei bist Du nicht allein: Im Netzwerk der Graduates tauschst Du Dich aus, teilst Erfahrungen und knüpfst wertvolle Kontakte. Zusätzlich steht Dir im fachspezifischen Buddy-Programm eine erfahrene Mentorin oder ein erfahrener Mentor zur Seite.
• Klingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann bring Deine Stärken ein und entwickle mit uns Lösungen, die unsere Kund*innen und unseren Tribe voranbringen.

Dein Profil

• Guter Bachelor- oder Masterabschluss mit Wirtschaftsbezug sowie erste Berufserfahrung in den Bereichen Prozessmanagement, Customer Journey Management, Kommunikation, Vertrieb oder Change Management
• Kenntnisse in Prozessanalyse, Prozessdesign und kontinuierlicher Verbesserung sowie idealerweise Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations-, Vertriebs- oder Optimierungskonzepten
• Interesse am Wertpapiergeschäft
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Kompetenz
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
• Überzeugende Kommunikation und sicheres Stakeholder-Management
• Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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