Termindisponent (m/w/d) - Odendahl & Heise GmbH

Join; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Teamorientierte Arbeitszeitgestaltung

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Vermögenswirksame Leistungen

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

Odendahl & Heise GmbH in Köln sucht einen Termindisponenten (m/w/d) zur Organisation des Aftersales-Bereichs. Sie bilden die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceberatern und der Werkstatt und koordinieren Termine, Kapazitäten sowie Kundenanliegen.

Vom ersten Telefonat bis zur Vorbereitung des Werkstattauftrags schaffen Sie die Grundlage für einen reibungslosen Serviceablauf. Sie pflegen Kundendaten, unterstützen das Serviceteam und tragen zu einem exzellenten Kundenservice bei.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Automobilhandel.
• Technisches Verständnis für die Abläufe eines modernen Werkstattbetriebs.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Freude am Telefonieren und am täglichen Umgang mit Menschen.
• Kommunikationsstärke und ein sympathisches, souveränes Auftreten.
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für digitale Systeme und Dealer-Management-Systeme

Aufgaben

• Terminkoordination: Termine planen und Kapazitäten im Blick behalten.
• Kundenkontakt: Erste Anlaufstelle persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Auftragsvorbereitung: Kundendaten erfassen und Unterlagen vorbereiten.
• Serviceorganisation: Termine und Abläufe mit Serviceberatern und Werkstatt abstimmen.
• Mobilitätsmanagement: Ersatzmobilität und Hol- und Bringdienste organisieren.
• Datenpflege: zuverlässige Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten.
• Teamunterstützung: Serviceteam bei organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben unterstützen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Technisches Verständnis

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Dealer-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen bei Odendahl & Heise!

Seit über 50 Jahren steht unser Autohaus für Qualität, Service und Kompetenz in Köln.

Als Vollfunktionshändler für die Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie als Seat-, Cupra- und Škoda-Service Partner bieten wir unseren Kunden mehr als nur Mobilität – wir schaffen Begeisterung rund ums Automobil.

Mit rund 110 engagierten Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, sondern auch ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Teamgeist, Entwicklung und Nachhaltigkeit legt.

Sie möchten mehr bewegen als nur Fahrzeuge? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Termindisponent (m/w/d).

Aufgaben

Ihre Chance – Ihre neue Aufgabe:

Als Termindisponent (m/w/d) bilden Sie ein wichtiges organisatorisches Herzstück unseres Aftersales-Bereichs. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Serviceberatern und der Werkstatt und sorgen dafür, dass Termine, Kapazitäten und Kundenanliegen optimal zusammenpassen.

Vom ersten Telefonat bis zur Vorbereitung des Werkstattauftrags: Sie schaffen die Grundlage für einen reibungslosen Serviceablauf und sind häufig einer der ersten persönlichen Kontakte unserer Kunden mit Odendahl & Heise.

• Terminkoordination: Sie planen und koordinieren Werkstatttermine und behalten dabei die verfügbaren Kapazitäten im Blick
• Kundenkontakt: Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Auftragsvorbereitung: Sie erfassen Kundendaten, nehmen Anliegen auf und bereiten die notwendigen Unterlagen für den Werkstattaufenthalt vor
• Serviceorganisation: Sie stimmen Termine und Abläufe mit unseren Serviceberatern und der Werkstatt ab
• Mobilitätsmanagement: Sie organisieren bei Bedarf Ersatzmobilität sowie Hol- und Bringdienste
• Datenpflege: Sie sorgen für eine zuverlässige Pflege unserer Kunden- und Fahrzeugdaten
• Teamunterstützung: Sie unterstützen unser Serviceteam bei organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben

Qualifikation

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Automobilhandel
• Technisches Verständnis für die Abläufe eines modernen Werkstattbetriebs
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am Telefonieren und am täglichen Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke und ein sympathisches, souveränes Auftreten
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für digitale Systeme und Dealer-Management-Systeme

Benefits

Das können Sie erwarten:

• 30 Tage Urlaub
• Teamorientierte Arbeitszeitgestaltung
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
• Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort- und Weiterbildungen, inkl. regelmäßiger Hersteller-Schulungen
• Die Chance, Teil eines etablierten Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Bereit für Ihren nächsten Schritt?

Sie organisieren gerne, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Freude daran, Kunden einen erstklassigen Service zu bieten?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Odendahl & Heise GmbH

Herr Oliver Kamps

Robert-Perthel-Straße 65-69

50739 Köln