Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Nürnberg; Hybrid; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice im Wochenrhythmus

Coaching/ Einarbeitung

Schichtmodell 08:00–16:30 oder 11:30–

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderne Ausstattung

Verkehrsanbindung

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Nürnberg sucht motivierte Telefonische Kundenberater (m/w/d) für die Kundenbetreuung am Telefon. Die Stelle bietet eine strukturierte Einarbeitung, ein Zwei-Schicht-Modell und gelegentlich Homeoffice nach Eingewöhnung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und haben Freude an serviceorientierter Beratung. Umfangreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
• Freude an der Kommunikation und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Zwei-Schicht-Arbeit und samstags alle 4 Wochen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden bei produkt- und servicebezogenen Anfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Koordination und Nachverfolgung von Service- und Supportanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und professionelle Kommunikation

Kenntnisse

Kommunikation

Kundendienst

Telefonischer Kontakt

CRM Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden am Telefon kompetent zu betreuen? Ob Berufserfahrene oder Quereinsteiger (m/w/d) – wir bieten dir den idealen Einstieg in den Kundenservice.

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Telefonische Kundenberater (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!

Deine Vorteile

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1-2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung)
• Professionelle Einarbeitung durch individuelles Coaching
• Klare und planbare Arbeitszeiten dank geregeltem Zwei-Schicht-Modell (08:00–16:30 Uhr bzw. 11:30–20:00 Uhr) sowie nur jeder 4. Samstag
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Modernste technische Ausstattung für ein professionelles Arbeitsumfeld
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit persönlicher Förderung
• Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden bei produkt- und servicebezogenen Anfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• Koordination und Nachverfolgung von Service- und Supportanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und professionelle Kommunikation

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Freude an der Kommunikation sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Zwei-Schicht-System sowie zur Samstagsarbeit an jedem 4. Samstag
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25